É difícil recomendar um software de suporte técnico gratuito específico sem conhecer suas necessidades exatas. No entanto, aqui estão algumas opções e categorias populares a serem consideradas:
Opções gratuitas e de código aberto: *
Zammad: Uma plataforma helpdesk robusta e de código aberto, com recursos para gerenciamento de ingressos, base de conhecimento e relatórios.
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glpi: Outro software abrangente de gerenciamento de ativos de TI de código aberto (ITAM) com recursos de helpdesk embutidos.
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osticket: Um sistema helpdesk amigável e altamente personalizável com recursos como roteamento de ingressos, gerenciamento de usuários e integração por e-mail.
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rtir (rastreador de solicitação): Um sistema de bilheteria altamente personalizável e poderoso, focado em questões e solicitações de rastreamento.
Ensaios gratuitos e versões limitadas: *
Freshdesk: Oferece um plano gratuito com recursos básicos, permitindo testar seus recursos antes de se comprometer com uma versão paga.
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Zoho Desk: Fornece um plano gratuito com limitações sobre recursos e usuários.
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Zendesk: Oferece uma avaliação gratuita de sua poderosa plataforma helpdesk.
Outras opções: *
LiveChat: Um plug-in de bate-papo ao vivo gratuito para o seu site, permitindo que você se envolva com os visitantes em tempo real.
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Intercomo: Oferece um plano gratuito para funcionalidade básica de bate -papo ao vivo, mas seus recursos robustos requerem uma assinatura paga.
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Ajude o escoteiro: Embora não seja totalmente gratuito, a Help Scout oferece uma avaliação gratuita e um plano "iniciante" com desconto para pequenas empresas.
Considerações importantes: *
Recursos: Pense nos recursos necessários, como gerenciamento de ingressos, base de conhecimento, relatórios, gerenciamento de usuários e integrações.
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escalabilidade: Se as suas necessidades de suporte devem crescer, considere uma plataforma com opções escaláveis.
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Facilidade de uso: Escolha uma plataforma fácil de usar e navegar.
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Suporte: Mesmo opções gratuitas podem exigir alguma configuração e solução de problemas. Certifique -se de encontrar documentação confiável e apoio da comunidade.
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Segurança: Para dados confidenciais, escolha uma plataforma com medidas de segurança robustas.
Pesquise e compare: *
Leia as críticas e comparações: Sites como G2 Crowd, Capterra e Software Advice oferecem críticas e comparações abrangentes de várias plataformas HelpDesk.
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Tente ensaios gratuitos: Aproveite as testes gratuitas para testar a plataforma e garantir que ela atenda às suas necessidades.
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Considere seu orçamento: Embora algumas opções sejam totalmente gratuitas, outras podem oferecer recursos limitados ou exigir uma assinatura paga pela funcionalidade completa.
Ao considerar esses fatores e fazer pesquisas completas, você pode encontrar o software de suporte técnico gratuito para sua organização.
