Norton Internet Security é projetado para protegê-lo dos perigos da Web através da criação de um firewall em seu computador - uma barreira através da qual as ligações não aprovados ou perigosos não podem ser feitas. Este firewall às vezes pode ser mais rigorosa , se você encontrar-se incapaz de se conectar à Internet em tudo depois de instalar o Internet Security , tomar algumas medidas que são projetados para resolver o problema. Instruções
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Inicie o Norton Internet Security. No painel " Rede de Proteção " , clique no indicador de status de "Firewall Inteligente " para desligá-lo e selecione " permanentemente " a partir do menu drop -down na caixa de diálogo que aparece. Pressione " OK" e reinicie o computador.
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Tente acessar um site seguro, como o Google ou o Symantec. Se funcionar, vá para a Etapa 3 para redefinir a sua firewall ; . Se não , vá para a Etapa 4 para reinstalar o Internet Security completamente
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Inicie o Norton Internet Security e clique no botão " , Configure " botão ao lado de " Configurações avançadas "em" firewall inteligente "Click " Reset ", depois" Sim "," Aplicar "," OK "e reativar o firewall clicando no . indicador . Teste sua conexão de novo, se ele funciona, você está feito. Se não , vá para a Etapa 4 .
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Note a chave do produto atual Norton. Se você baixou o Internet Security a partir de seu provedor de serviços , você não precisa se ​​preocupar com esta etapa. Se você instalou a partir de um CD , a chave deve ser impresso no verso da capa do CD , se você comprou-o como um download , deve ser incluído no email de confirmação da Symantec
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. Use um computador com uma conexão de Internet funcionando para baixar o Norton Removal Tool (consulte Recursos)
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Copie a ferramenta de remoção de algum tipo de mídia - . um CD, um drive USB ou qualquer coisa que doesn 't requerem uma conexão com a Internet - e colocá-lo no computador que você está consertando
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Execute a ferramenta de remoção clicando duas vezes no arquivo EXE e siga as instruções na tela. . Em seguida , você será solicitado a reiniciar seu computador. Depois de reiniciar, uma página da Web deve aparecer com instruções sobre como reinstalar o Internet Security ( a partir de um disco ou de um download). A reinstalação não deve recriar o problema , mas se isso acontecer , desinstale novamente e considerar outras opções para um firewall.