Assistência Remota é um built-in utilitário do Windows que permite que usuários experientes e novatos para ajudar uns aos outros em questões técnicas através de uma conexão de rede. O processo consiste em permitir que o sistema para receber ou oferecer assistência remota , em seguida, solicitar ou aceitar tal pedido através do utilitário Assistência Remota ou através de outros aplicativos como o Instant Messenger. O usuário especialista , se for permitido , pode assumir o controle do sistema de um novato para resolver o problema a partir de uma localização remota. Erros de conexão pode ser causado por um firewall de Internet , conexões de rede ruins, configurações erradas ou software com defeito. Reparar os problemas pode ser realizado através do isolamento e teste de cada um dos possíveis problemas e também fazendo o download do service pack mais recente para o seu sistema operacional ( consulte Recursos). Instruções Vire ICF
off
1
Enviar um convite de Assistência Remota para o usuário experiente enquanto conexão com a Internet do noviço Firewall (ICF) é ligado.
Clique em "Iniciar " " Ajuda e Suporte " e " Convide um amigo para se conectar ao seu computador com a Assistência Remota " link, na secção " Pedir ajuda " . Continue até que você será solicitado a digitar o endereço de e-mail do usuário experiente e enviar o convite (consulte Recursos) .
2
Desativar ICF do noviço . Clique em "Iniciar " e " Executar", digite " firewall.cpl " no campo de texto fornecido e clique em "OK". A janela "Firewall do Windows " se abre.
3
Selecione a guia "Geral" , selecione " Desativado (não recomendado) " e clique em "OK".
4
Reinicie o computador do principiante e permitir que o usuário especialista para tentar estabelecer uma sessão de Assistência Remota com o sistema do usuário iniciante.
Configurar a porta TCP
5
Lançar o "Firewall do Windows " , clicando em " Iniciar" e "Executar", digitar " firewall.cpl " na linha de comando, e clicar em " OK".
6
Selecione a guia "Exceções " e marque a caixa que corresponde a opção " Remote Desktop ". Clique em " OK" para confirmar as alterações .
7
Verifique se a porta TCP 3389 tem um status de "ouvir ". Clique em " Iniciar" e "Executar", digite "cmd" no campo de texto e clique em " OK".
8 Tipo
" netsat -a" no prompt de comando e pressione " Enter". Olhe para a porta " 3389 " na coluna " Endereço local" e verificar seu status é "ouvir " na coluna " Estado " .
Ativar Assistência remota no GPE
9
Inicie o editor de Políticas de Grupo. Clique em "Iniciar " e " Executar", digite " gpedit.msc" no campo de texto e clique em " OK".
10
Expanda "Configuração do Computador", " Modelos Administrativos " e " Sistema" e clique na pasta " Assistência Remota " .
11
direito do mouse no " Assistência remota solicitada " configuração e escolha " Modificar". Uma janela será aberta . Clique no botão " Aplicar" e "OK".
12
botão direito do mouse "Enabled" a "Oferta de Assistência Remota " configuração , escolha " Modificar" e permitir que , seguindo o mesmo processo do etapa anterior.
