Microsoft oferece o Microsoft Dynamics CRM como seu ( customer relationship management) ferramenta. Microsoft afirma que sua tecnologia CRM permite a integração completa com ambos os equipamentos legados e sistemas , bem como com as tecnologias mais recentes, como sistemas baseados móvel e Internet e tecnologias de nuvem baseada . Sistemas de CRM

Sistemas de CRM são aplicações de software que permitem às empresas gerenciar todos os aspectos de suas relações com os clientes . Eles podem ser usados ​​para rastrear contato com o cliente , produzem relatórios de vendas ou gerencia contratos de serviço.

Implantação

clientes em os EUA e Canadá podem implementar qualquer uma versão baseada na Web de Dynamics (auto- hospedado, ou através de um Microsoft aprovado provedor de hospedagem ) , ou uma versão on-premise , ou uma configuração de ambos. Fora os EUA e Canadá, o Microsoft Dynamics CRM Online não está disponível , mas a versão on-premise pode ser configurado para permitir o acesso à web .
Integração e Configuração
< br >

Como a Microsoft é bastante onipresente , optando por um sistema de CRM projetado para se integrar facilmente com outros sistemas da Microsoft ( Outlook ou Servidor Microsoft SQL , por exemplo) pode ser uma vantagem . Isso também significa que a interface do software já é familiar para a maioria dos usuários , tornando-se sentir mais intuitiva. Para a integração com os não- Microsoft ou para as empresas especializadas , do Microsoft Dynamics CRM Software Development Kit ( SDK) é fornecido com ferramentas especializadas para a produção de aplicativos personalizados e plug- ins.