Mozy é um serviço online de back- up que copia arquivos de um PC local para servidores na Internet. O processo de back-up é tratado por um cliente de desktop local, que é gratuito para download e uso. Se você está tendo problemas na instalação do cliente , consulte a seção de suporte do site da Mozy no support.mozy.com /support. Assim como o conselho geral, o site de suporte oferece guias de solução de problemas para os códigos de erro específicas que você pode se deparar. Questões gerais

Problemas com instalação são muitas vezes devido a um arquivo de configuração corrompido. Tente instalar o software a partir do zero . Use o Painel de Controle para remover o programa cliente do seu sistema - se tiver instalado parcialmente - faça o download do arquivo de instalação do site da Mozy e iniciar o processo de instalação novamente . Se você tiver uma conta limitada pelo usuário, clique com o botão direito no arquivo de configuração e escolha a opção " Executar como Administrador " no menu que aparece. Ambos são necessários um nome de usuário e senha de administrador.
Códigos de erro comum

Todos os códigos de erro apresentadas pelo Mozy são úteis na resolução de problemas na instalação do software. A lista completa de códigos de erro e explicações podem ser encontradas na seção de suporte do site da Mozy . Uma mensagem de erro 2203 indica que Mozy não consegue detectar com precisão o tipo de sistema operacional , enquanto os erros 2318 ou 2755 sugerem um problema com o Windows Service Installer Microsoft. As instruções completas passo- a-passo para resolver os problemas com estes e outros códigos de erro estão disponíveis no site da Mozy .
Senha não aceitos

Se você é enfrentando um problema com o instalador Mozy não aceitar a senha, verifique que tenha sido digitado corretamente. Certifique-se que a função Caps Lock não está ligado e você estiver usando capitais nos lugares corretos . Este problema também pode ser causada por um pacote de instalação corrompido . Desinstalar Mozy , re- fazer o download do arquivo de instalação e , em seguida, tente instalar o software novamente. Se a mensagem de senha incorreta continuar a aparecer, contacte o suporte Mozy através do site da empresa.
Outras Soluções

O software Mozy pode exibir uma mensagem de erro , sem um código, como o " arquivo Oem.dll está faltando " mensagem , o que indica um problema com um aplicativo antivírus em conflito. Para resolver esta questão em particular , desabilite sua ferramenta anti- vírus enquanto Mozy está instalado. A reinicialização do computador pode ser necessária para completar o processo. Para encontrar mais informações e outras soluções para problemas de instalação , visite o site de suporte da Mozy e digite o máximo de detalhes possível sobre o problema que você está enfrentando.