A estrutura e operação de uma organização que usa computadores é complexa e varia muito, dependendo do tamanho, indústria e objetivos da organização. No entanto, existem alguns elementos e estruturas comuns:
i. Estrutura organizacional: As organizações que usam computadores normalmente empregam uma abordagem estruturada para integrar a tecnologia em suas operações. As estruturas comuns incluem:
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hierárquico: Estrutura de cima para baixo tradicional com linhas claras de autoridade e responsabilidade. Os departamentos de TI geralmente sentam -se nessa hierarquia, reportando a um CIO (diretor de informações) ou executivo similar.
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plana: Estrutura mais descentralizada com menos níveis de gerenciamento e maior autonomia para funcionários individuais. Pode ser integrado entre equipes ou departamentos, em vez de existir como um silo separado.
* Matriz
: Combina elementos de estruturas hierárquicas e planas. Os funcionários se reportam a um gerente funcional (por exemplo, marketing) e um gerente de projeto. O suporte de TI pode ser distribuído entre equipes de projeto.
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Rede: Estrutura altamente descentralizada onde a comunicação e a colaboração são fundamentais. Geralmente, desempenha um papel vital na facilitação de comunicação e compartilhamento de dados em toda a rede.
ii. Aspectos operacionais envolvendo computadores: Os computadores são integrados a quase todos os aspectos das organizações modernas, incluindo:
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Gerenciamento de dados: As organizações dependem muito dos bancos de dados (SQL, NOSQL) e do data warehousing para armazenar, gerenciar e analisar grandes quantidades de dados. Isso geralmente envolve cientistas de dados e administradores de banco de dados dedicados.
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Comunicação e colaboração: Email, mensagens instantâneas, videoconferência, software de gerenciamento de projetos e ferramentas de edição de documentos colaborativos são essenciais para a comunicação interna e externa.
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Operações e produção: Os computadores automatizam tarefas, gerenciam inventário, controle de máquinas (por exemplo, na fabricação) e rastream a logística nas cadeias de suprimentos.
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finanças e contabilidade: Os computadores lidam com a folha de pagamento, orçamento, relatórios financeiros e outros processos financeiros. O software de contabilidade especializado é comumente usado.
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Recursos Humanos (HR): Os computadores gerenciam registros de funcionários, acompanham o desempenho e facilitam os processos de recrutamento e integração. Os sistemas de informação de RH (HRIs) são frequentemente empregados.
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Vendas e marketing: Os computadores são usados para gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), automação de marketing, publicidade on -line e análise de vendas.
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Atendimento ao cliente: As organizações usam computadores para gerenciar consultas de clientes, fornecer suporte e rastrear interações com os clientes. Software e chatbots help desk são exemplos.
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Segurança: Os departamentos de TI desempenham um papel crucial na obtenção dos sistemas de computadores e dados da organização contra ameaças cibernéticas. Isso inclui a implementação de firewalls, sistemas de detecção de intrusões e criptografia de dados.
iii. Departamento de TI (se aplicável): Muitas organizações têm um departamento de TI dedicado responsável por:
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Infraestrutura: Mantendo e atualizando redes de computadores, servidores e outros hardware.
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Desenvolvimento e manutenção de software: Criando e mantendo aplicativos de software personalizados.
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Administração de banco de dados: Gerenciando os bancos de dados da organização.
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Segurança de rede: Protegendo os sistemas de computador da organização contra ameaças cibernéticas.
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Suporte de suporte técnico: Fornecendo assistência técnica aos funcionários.
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Gerenciamento de projetos de TI: Planejando e executando projetos de TI.
iv. Interdependência dos departamentos: É crucial entender que os departamentos estão interconectados. Por exemplo, o departamento de marketing conta com ele para desenvolvimento de sites e análise de dados; O departamento financeiro usa o software contábil gerenciado por ele; e o RH usa um sistema HRIS também suportado por ele. A comunicação e colaboração eficazes entre os departamentos são essenciais para as operações de computador bem -sucedidas em uma organização.
A estrutura e operação específicas dependerão do tamanho, indústria e sofisticação tecnológica da organização. Uma pequena empresa pode ter uma única pessoa lidando com tudo o que precisa, enquanto uma grande corporação multinacional terá um vasto departamento de TI com equipes especializadas.
