Skype funciona sem dispositivos de hardware como um adaptador de telefone , e, portanto, existe a possibilidade de problemas que são geralmente devido a um erro de rede ou configuração do PC. Todos os usuários do Skype têm acesso ao site oficial do Skype: www.skype.com ea documentação on-line para solução de problemas. Aqui estão algumas maneiras de solucionar os problemas do Skype. Instruções
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Execute as seguintes tarefas se você não conseguir se conectar à rede P2P através do Skype ( Error # 1101, 1102 ou 1103) . Altere as configurações de internet. Se você está se conectando à Internet através de seu escritório, escola ou rede corporativa, você pode estar por trás de um firewall. Saiba mais sobre como instalar um firewall e como configurá-lo . Para configurar o firewall, primeiro sair do programa Skype, em seguida, vá ao menu Iniciar e clique em Configurações, Painel de Controle. Proceder à escolha de firewall do Windows. Desmarque a opção " Não permitir exceções " e ir para exceções . Se o Skype está listado na lista de exceções , excluí-lo. Retomar o programa Skype quando terminar.
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Verifique a qualidade da voz. Se você ouvir uma voz baixa ou má qualidade dos outros quando em uma chamada telefônica , abra o software Skype e vá para ' Dispositivos Tools' -Opções - som.
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Examine a caixa com 'Ativar automatizando - dispositivo de som regulagem . Salvar e Sair.
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Vá ao Menu Iniciar em seu sistema operacional Windows. Clique em programas de Acessórios - Entretenimento - Controle de Volume. Você também pode clicar o botão direito no ícone do alto-falante na bandeja inferior . Escolha ' Options' -Propriedades e selecione "Microfone" . Pressione OK. Localize o botão "Avançado" perto da barra do microfone . Clique em ' boost Mic ' . Clique em Fechar . Certifique-se de definir a configuração do microfone para 50% ou superior.
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Atualizar as configurações de conexão , se o problema persistir ou editar definições de configuração. Feche todos os programas (incluindo Skype) . Encontre arquivo config.xml , navegando até C :- Documents and settings Windows Usuário - dados de aplicativos - Skype - SkypeUsername - config.xml . Dê um duplo clique no arquivo e executá-lo. Você também pode abrir o arquivo usando um editor de texto como o bloco de notas ou WordPad.
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Encontre uma entrada na seção e uma em seção. 1 e 1 . Ao mesmo tempo, alterar as duas entradas no arquivo config.xml ( mudar de 1 para 0 ou vice- versa, se as entradas estão faltando no arquivo , adicione-os ) . Também nesse arquivo existe uma opção xxx (xxx representa o número entre 0 e 255). Aumentar o número até 255 (que é o valor máximo reconhecido) . Ela só pode ser aumentado quando AGC é definido como 0 .
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Enviar um ticket , se isso não resolver o problema. Você pode visitar a página de suporte no site da Skype e relatar o problema. Saiba mais sobre como enviar um relatório de erro .
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Verifique o microfone. Se isso não funcionar, consulte o guia de configuração para verificar se o microfone está instalado corretamente.
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Realizar o teste de som . Você também pode ligar para o serviço de robô echo123 fornecido pelo Skype. Se o problema persistir , em seguida, ir para o Skype - Ferramentas - Opções - dispositivos de som . Selecione microfone como dispositivo de 'Audio In'. Teste usando echo123 novamente.
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Enviar um ticket e relatar o problema se você ainda não são capazes de usar o seu microfone.
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Examine os problemas de voz . Se você não consegue ouvir os outros , certifique-se o dispositivo de reprodução está conectado polegadas Tente chamar echo123 .
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Altere as configurações de áudio . Ir para skype- Ferramentas - Opções - dispositivos de som e selecione o seu alto-falante ou fones de ouvido como dispositivo de " Audio Out " . Novamente testar usando o serviço echo123 robô.
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Edite suas configurações do Windows. Vá ao Menu Iniciar - Programas - Acessórios - Entretenimento - Controle de Volume. Clique em 'Properties' nas opções. Selecione os alto-falantes ou fones de ouvido como " dispositivo Mixer ' e aumentar o volume do alto-falante de 50% ou mais. Realizar o teste em echo123 .
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Enviar um ticket e relatar o erro , se nada mais funciona.