? Se você é um dos muitos usuários do Skype que gostam de se conectar com amigos e familiares em qualquer lugar do mundo, você provavelmente se sente frustrado quando suas chamadas cortado inesperadamente. A possibilidade é que um dos poucos problemas comuns está ocorrendo. Você pode ser capaz de resolver o problema sozinho ou pode ser necessário para adquirir um computador melhor ou encontrar uma conexão de Internet mais forte. Conexão Internet Pobre

Uma chamada de vídeo Skype requer uma conexão de internet de alta velocidade em ambas as extremidades para funcionar corretamente. Skype irá indicar geralmente a , pelo menos, um dos chamadores se este é o problema . A ligação pode ser lento se houver alto tráfego Internet ou se uma pessoa na chamada simplesmente tem serviço lento ou recepção sem fio pobres. Você pode precisar esperar por um tempo diferente para fazer a chamada , quando o tráfego é mais lento ou quando você pode conseguir uma melhor conexão. Mesmo que uma chamada de vídeo não funcionar, você ainda pode ser capaz de fazer uma chamada apenas de áudio.
Atualizações

Como muitos programas que se comunicam na Web, seu software Skype precisa de atualizações periódicas para fornecer a qualidade da chamada ideal. Deve atualizar automaticamente , mas se você não usar o Skype , muitas vezes você pode precisar verificar manualmente por atualizações. Clique na aba " Ajuda " e selecione " Check for Updates" para realizar essa tarefa .
Velocidade do computador

Se você tiver um computador mais antigo , pode têm dificuldade em apoiar uma chamada de vídeo. Tente atualizar o seu sistema operacional , se você suspeitar que o problema pode estar com o computador. Se o processador não é poderoso o suficiente , você pode precisar atualizar o seu hardware ou comprar uma nova máquina.
Webcam

É possível que a sua webcam não está funcionando corretamente . Se for um dispositivo externo, verifique se ele está ligado e conectado e que você tem o mais up- to-date driver. No Skype , clique em " Ferramentas> Opções> Chamadas> Configurações de vídeo . Se a sua webcam está funcionando corretamente , você deve ser capaz de ver um vídeo de si mesmo .
Diagnosticar o problema

Se você ainda não tem certeza por que o Skype não está funcionando corretamente e não pode resolver o problema sozinho , verifique as configurações do seu computador antes de ligar. Selecione a pessoa que você gostaria de chamar , em seguida, clique em " verificar configurações " no seu perfil . Skype executa um teste de diagnóstico e ajuda a avaliar o problema.