Se um cliente pode acessar um escritório virtual depende dos termos específicos do contrato de escritório virtual. Alguns provedores de escritório virtual permitem acesso ao escritório virtual apenas durante o horário comercial, enquanto outros podem oferecer acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, alguns provedores de escritório virtual podem restringir o acesso a determinadas áreas ou recursos do escritório virtual a determinados tipos de clientes.

Em geral, os clientes normalmente têm acesso aos seguintes recursos e serviços ao usar um escritório virtual:

* Um endereço comercial que pode ser usado para recebimento de correspondências e pacotes, além de cartões de visita e materiais de marketing.
* Número de telefone que pode ser atendido por uma recepcionista ao vivo ou por meio de sistema automatizado e encaminhado para o celular ou outro número do cliente.
* Acesso a um espaço de trabalho ou sala de reuniões compartilhada, que pode estar disponível por ordem de chegada ou mediante reserva.
* Utilização de business center, que pode incluir equipamentos como impressoras, scanners e aparelhos de fax.
* Uma recepcionista ou assistente virtual que pode fornecer suporte administrativo, como atender chamadas, agendar compromissos e gerenciar e-mails.
* Acesso a ferramentas e recursos online, como armazenamento em nuvem, videoconferência e software de gerenciamento de projetos.

No geral, os recursos e serviços específicos incluídos em um contrato de escritório virtual e, portanto, se os clientes podem acessar o escritório virtual, podem variar de um provedor de escritório virtual para outro.