Existem dois principais planos de carreira para o pessoal de suporte de desktop : especialistas em suporte técnico e os especialistas de help-desk . Suas funções podem ser facilmente realizada a partir de um local remoto, contanto que eles tenham acesso ao servidor em questão . O Departamento do Trabalho dos EUA considera ambos os caminhos " profissões de crescimento ", especialmente para aqueles que têm uma licenciatura em um campo técnico, como ciência da computação. Suporte Técnico

suporte técnico responde a perguntas de uma organização e executar testes de diagnóstico automático para ajudar a evitar problemas técnicos. Neste carreira suporte de desktop , o indivíduo pode ser obrigado a escrever manuais de formação e ajudar os clientes ou outras pessoas a entender e usar novos softwares e sistemas de hardware . Eles na maioria das vezes resolver os problemas com área de terreno Redes e Wide Area Networks .
Help Desk Suporte

Esses profissionais de suporte de desktop lidar diretamente com clientes ou clientes sobre problemas de computador específicos . Um técnico pode trabalhar remotamente , como ele terá acesso ao servidor do sistema para fazer alterações e executar aplicações de solução de problemas . Em casos individuais, o técnico pode ser contactado por telefone e deve ouvir cuidadosamente para ajudar a trilhar o cliente através da correção dos problemas.
Educação Obrigatório

Enquanto uma educação universitária formal não é necessária para esta carreira , a maioria dos empregadores preferem contratar alguém com formação universitária. Titulares de bacharelado terá mais sucesso em uma busca de emprego , mas graus de associado e certificados profissionais também será uma vantagem . Experiência de trabalho pode ajudar a compensar a falta de um diploma. A maioria dos empregadores oferecem treinamento on- the-job para mais competências e ensinar regras específicas para a empresa , mas isso geralmente deve ser concluída nas instalações de trabalho antes de trabalhar remotamente.
Desktop Suporte ganhos esperados < br >

indivíduos nesta carreira pode esperar uma variação do nível de compensação que depende da educação , formação , experiência de trabalho e desenvolvimento profissional contínuo . Salário também variam de acordo com o tipo de empresa ou organização o pessoal remoto trabalha. Salários em meio de carreira normalmente variam de US $ 40.000 a US $ 50.000 por ano.