tecnologia de gestão de relacionamento com clientes (CRM) geralmente se refere a pacotes de software que prometem maior eficiência para as empresas, especialmente na área de relacionamento com os clientes . De acordo com os vendedores , este software ajuda vendedores aumenta as vendas , ajuda os representantes de serviço ao cliente manter o controle de interações e para acessar essas informações de forma rápida e ajuda a manter a sua gestão coletiva polegar no pulso do negócio, dando-lhes informações em tempo real para que possam melhor avaliar as vendas e lucro. Os vendedores também dizer CRM ajuda os clientes avaliando regularmente a satisfação do cliente e com a previsão de necessidades com base em informações recolhidas e os hábitos observados. O Dashboard

O Dashboard e "Home" às vezes são sinônimos. Este é o lugar onde os funcionários devem começar o dia de trabalho. Dá- up- to-date informações sobre as tarefas diárias, metas de vendas e resultados , ligações, comunicações e muito mais. Geralmente mostra gráficos de benchmarks individuais e de toda a empresa . Muitas vezes , o software de CRM oferece diferentes painéis para diferentes tipos de funcionários. Por exemplo , painel de instrumentos de um vendedor irá se concentrar sobre as vendas , show oleodutos e dar estatísticas para diferentes etapas do processo de vendas. Painel de um representante de serviço ao cliente irá mostrar casos em aberto , o número de casos encerrados , comparações com outros representantes ou fila. O painel serve como um ponto de partida e como referência para os funcionários durante todo o dia de trabalho.
O Painel Contatos

O painel de contatos é customizável por empregados e administradores . Ele mostra informações de contato para cada conta. Nomes , e-mails , números de telefone e endereços estão disponíveis na lista de contatos . Suites CRM quase sempre fazer esta lista pesquisável, por isso, se um vendedor ou representante de serviço ao cliente está à procura de informações de contato, mas não consegue se lembrar de um pedaço de informação , eles podem facilmente localizá-lo. É por isso que , quando você está chamando de negócios, representantes de serviço ao cliente muitas vezes podem olhar-te uma variedade de maneiras .
O painel Leads

As ligações painel é principalmente para vendedores individuais ou de gestão de vendas . Para os vendedores individuais , mostra possíveis conexões, nomes e e-mails ou números de telefone para as pessoas ou instituições que tenham manifestado de alguma forma interesse em um produto. Estes são enviados através da Internet, através de campanhas de e-mail ou por outros meios. Eles são um benefício para os vendedores , criando caminhos para as empresas que pular frio-chamada .

Gerentes de vendas podem utilizar o painel de leads para atribuir leva a diferentes representantes de vendas e monitorar informações estatísticas , o número de ligações com base em diferentes campanhas de coleta de levar .
O Painel de contas

O painel de contas é aquele que é usado por quase todos os funcionários em um negócio, de baixo para cima . Os representantes de vendas usar os painéis de contas para acessar informações da conta quando cavando para novas vendas , pesquisar histórico de vendas com contas diferentes e avaliar as necessidades dos clientes para o futuro. Representantes de serviço ao cliente acessar as contas constantemente durante a manutenção das necessidades dos clientes e reclamações. Gestão e executivos usam o painel de contas para construir novas parcerias e quando experimentando novos produtos. O painel de contas é onde o software CRM está enraizada . É o banco de dados de informações de que a maioria das outras informações vem .
Calendário

O calendário (ou "Tarefas" ou " Atividade " ) do painel é semelhante a muitos outros calendários . É onde os funcionários podem planear e controlar suas atividades diárias , e é onde os gestores podem planejar atividades para os departamentos e para os indivíduos.