Uma ferramenta de CRM é um componente vital de qualquer negócio bem sucedido. Os sistemas de gestão de relacionamento com clientes , ou CRM , foram introduzidas na década de 1990 para ajudar as empresas a entrar em contato com os clientes e atender às suas necessidades. Muitos provedores de soluções de oferecer ferramentas de CRM que incorporam recursos voltados para gestão de negócios de todos os tipos e tamanhos. Salesforce

O sistema Salesforce CRM é um CRM baseado na Web que tem vários recursos integrados. O módulo Sales Cloud foi projetado para ajudá-lo a gerenciar suas vendas de forma mais eficiente . Service Cloud é uma outra característica da solução Salesforce CRM , com foco em clientes e interações com os clientes . Salesforce inclui um conjunto completo de métodos de comunicação como e-mail , suporte por telefone e suporte baseado em web, todas elas destinadas a responder às necessidades dos clientes.

Salesforce Chatter é um módulo que auxilia a comunicação entre os funcionários , permitindo-lhes colaborar de forma rápida e compartilhar idéias e arquivos. Todos os recursos são altamente personalizável, e porque todo o CRM é baseado na web , instalação , implementação e manutenção podem ser realizados rapidamente.
ACT

Outro conjunto ! de soluções de CRM vem de uma empresa chamada Sage. Fundada em 1970 por um grupo de empresários , a empresa oferece soluções em todo o mundo adaptados a cada tipo de negócio. O ACT! Suites vêm com inúmeros recursos como a manipulação do cliente básico e acompanhamento de trabalho para as empresas de menor porte , e sistemas de comunicação avançados e redes de banco de dados para grandes empresas. Suas soluções são altamente personalizáveis ​​e atender cada tipo de negócio, não importa o tamanho da empresa ou o campo em que atua .

Microsoft Dynamics

sistema Microsoft Dynamics CRM é um sistema de CRM modular altamente personalizável que pode atender às necessidades de qualquer negócio. Ele incorpora todas as características -chave de sistemas de CRM , como módulos de comunicação com o cliente e acompanhamento de trabalho. Ele também tem a vantagem da simplicidade , como ele vem com uma interface intuitiva e fácil de usar, semelhante às interfaces de outros produtos da Microsoft .