software de gestão de relacionamento com clientes ajuda as empresas a aumentar as vendas , permitindo-lhes compreender as suas relações com outras empresas e clientes e para atingir clientes em potencial. Os sistemas de CRM on-premise implantados - executados dentro das empresas - tem toda a gama de requisitos técnicos. Sistemas de CRM hospedado - executados através da Internet por empresas de hospedagem de CRM - oferecer soluções completas ou parcialmente configurados e por isso têm menos exigências . A maioria das pequenas empresas escolhem sistemas hospedados. Infra-estrutura de servidor robusto e Arquitetura expansível

Para soluções no local , especifique o hardware do servidor de forma precisa , caso contrário você vai incorrer em reconfiguração caro e tempo de inatividade. Considere a arquitetura para que o sistema pode crescer à medida que o negócio se torna mais dependente do novo processo. Assegure que você tem recursos de recuperação de desastres adequadas embutidos , incluindo servidores em espera quentes, políticas de backup robusta e tolerância a falhas no armazenamento e principais componentes da arquitetura .
Limpeza de software para dados durante a migração
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ao preparar dados sobre clientes potenciais, clientes e contatos para o novo banco de dados , o uso de endereços de correspondência e limpeza software para limpar, deduplicar e transformar os dados. Scribe introspecção e SQL Business Intelligence Development Studio reduzir o esforço de programação necessário para conseguir isso.
Web Server e tecnologias de cliente

Use tecnologias da Web para fornecer a aplicação interface de programação , ou API. Serviços Web e mensagens SOAP e respostas consultar as APIs . Porque o pessoal de vendas de campo , muitas vezes precisam capturar dados fora do escritório , as tecnologias da Web são ideais porque eles são eficientes em termos de largura de banda.
Administração de Banco de Dados , Segurança e ajuste

CRM sistemas de armazenar suas informações em bancos de dados relacionais, como Oracle e Microsoft SQL Server. Para implantações on-premise , você deve gerenciar de forma eficaz a grande quantidade de informações capturadas . Otimizar o banco de dados para a entrega de informações para o computador cliente é eficiente em termos de velocidade, e fazer backup de dados. Empregar procedimentos de recuperação de desastres adequadas para proteger os dados corporativos valiosos .
Integração efectiva

Programação orientada a objetos efetivamente integra sistemas. Existem interfaces de programação de aplicativos para o seu cliente de e-mail ( Outlook ou do Lotus Notes ); servidor de listas para campanhas de e-mail , sistema de entrada de pedidos , sistema de relatórios financeiros , sistema de telefone e dispositivos móveis. Muitos estão disponíveis como add- ins e extensões que podem ser adaptados a um custo , que é preferível . Microsoft C # ( Siebel CRM da Oracle, Microsoft Dynamics CRM ) , Java ( Sun Microsystems ) e APEX ( Salesforce CRM hospedado ) são linguagens comuns utilizados pelos principais fornecedores de CRM.
Usuário bem construído interface < br >

a interface de usuário deve ser adaptado para capturar apenas informações comerciais relevantes . Adoção pelo usuário de qualquer sistema de CRM é mais ou menos proporcional à forma como é simples para pesquisar , atualizar e link para informações . Utilize programadores especialistas que entendem os seus processos para criar interfaces simples de usar e eficiente.
Processo refinado de automação ( fluxos de trabalho )

continuamente adaptar sua estratégia para automatizar e padronização de processos de vendas. A lógica de negócios precisa ser construído para controlar o fluxo de evento e armazenamento de informações. Se você não pode facilmente mudar a sua lógica de negócios e automação de processos, você não está aproveitando todo o poder do CRM. Construtores Work- flow ou idiomas baseados em scripts , como APEX criar automação de processos dentro de ambos os tipos de implantação.
Eletrônico Elaboração de Relatórios e Data Mining

SQL Reporting Services, SAP crystal Reports e Oracle Business Intelligence Publisher permitir a criação de analíticos , relatórios operacionais e gerenciais e dashboards. As decisões estratégicas emergem da comunicação de informações armazenadas no sistema CRM e outros integrado com ele . Os dados resultantes são armazenados em uma solução de data warehouse como o Microsoft SQL Analysis Services , Sybase ou QlikView .