1) Sistema de processamento de transações: Usuários :Gerentes operacionais responsáveis pelas atividades diárias e rotineiras em vários departamentos
Tipos de sistemas :Processamento de pedidos, gerenciamento de estoque, ponto de venda, faturamento, gerenciamento de recursos humanos, processamento de folha de pagamento e orçamento
Fontes de dados :Formulários criados pela equipe e inseridos no sistema
Saída :Relatórios que contêm informações sobre processos operacionais, como ritmo de produção, custos, níveis de estoque, contas a pagar e receber, fluxo de caixa, etc.
Função :para agilizar e facilitar as operações diárias, fornecer rastreamento em tempo real de métricas importantes, reduzir a carga de trabalho manual e aumentar a eficiência.
2) Sistemas de Informação Gerencial: Usuários :Gestores táticos que supervisionam tarefas operacionais e tomam decisões de curto prazo com escopos departamentais.
Tipos de sistemas :Orçamento e previsão, gerenciamento de projetos, automação da força de vendas e gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Fontes de dados :normalmente extraído de sistemas de processamento de transações e estruturado com base em vários parâmetros para relatórios e análises.
Saída :Relatórios e dashboards pré-formatados e resumidos com representações gráficas de KPIs (indicadores-chave de desempenho) que apoiam a tomada de decisões em níveis departamentais.
Função :Analise tendências e padrões, identifique áreas problemáticas, acompanhe a produtividade dos funcionários, o progresso do projeto, avalie a relação custo-benefício, compare planos com resultados reais e apoie processos de definição de metas.
3) Sistemas de Apoio à Decisão: Usuários :Executivos seniores e quadros médios envolvidos no planeamento estratégico e em processos de tomada de decisão complexos e não rotineiros.
Fontes de dados :Fontes externas, como relatórios de pesquisa de mercado e benchmarks do setor, bem como fontes internas, como processamento de transações e MIS.
Saída :Análise avançada de dados, simulações e previsões baseadas em vários modelos estatísticos e matemáticos.
Função :possibilite uma tomada de decisões mais informada, fornecendo insights e cenários durante questões críticas de negócios, como lançamentos de produtos, expansão de mercado, investimentos, estratégias de preços e muito mais.
4) Sistemas de Informação Executiva: Usuários :Executivos de alto nível e membros do conselho que necessitam de informações resumidas e em tempo real para o planejamento estratégico de alto nível, definição de objetivos para toda a empresa e resposta aos desafios ambientais.
Tipos de sistemas :Painéis, relatórios de Balanced Scorecard e alertas e notificações em tempo real.
Fontes de dados :Dados de processamento de transações, MIS, DSS, bem como verificações ambientais externas e benchmarks do setor.
Saída :Painéis resumidos e visualmente envolventes com indicadores críticos de desempenho, tendências e desvios.
Função :Monitora a saúde geral da organização, facilita a tomada de decisões interfuncionais, a avaliação de desempenho e o alinhamento estratégico no mais alto nível.
5) Sistemas de Gestão do Conhecimento: Usuários :Todos os níveis de gestão e funcionários que dependem da base de conhecimento, pesquisa e experiência organizacional para tomar decisões informadas e resolver problemas.
Tipos de sistemas :Sistemas especialistas, bases de conhecimento, repositórios de documentos e bancos de dados de melhores práticas.
Fontes de dados :Conhecimento codificado, experiência, relatórios e documentações de projetos acumulados ao longo do tempo dentro da organização.
Saída :Repositórios de conhecimento estruturados e de fácil acesso que melhoram a resolução de problemas, a inovação e a eficiência operacional ao capturar a sabedoria institucional.
Função :Serve como um recurso central para informações históricas e contextuais, melhora a colaboração e promove o aprendizado contínuo dentro da organização.
