Etapa 1:verificar se há malware

A primeira etapa é verificar se há malware em seu computador. O malware pode causar todos os tipos de problemas, incluindo problemas com seus programas. Para verificar se há malware, você pode usar um programa antivírus gratuito como o Microsoft Defender.

Etapa 2:atualize seu software

Outra possível causa do problema é software desatualizado. Certifique-se de que todos os seus programas estejam atualizados, incluindo o programa antivírus.

Etapa 3:execute uma restauração do sistema

Se as etapas acima não funcionarem, você pode tentar executar uma restauração do sistema. Isso restaurará o computador para um momento anterior, quando o problema não estava ocorrendo.

Para executar uma restauração do sistema, siga estas etapas:

1. Abra o Painel de Controle .
2. Clique em Sistema e Segurança .
3. Clique em Sistema .
4. Clique em Configurações avançadas do sistema .
5. Na Proteção do Sistema guia, clique em Restauração do Sistema botão.
6. Siga as instruções na tela para selecionar um ponto de restauração e restaurar seu computador.

Etapa 4:reinicie seu computador

Se a restauração do sistema não funcionar, você pode tentar reiniciar o computador. Isso excluirá todos os seus arquivos e reinstalará o Windows.

Para redefinir seu computador, siga estas etapas:

1. Abra as Configurações aplicativo.
2. Clique em Atualização e segurança .
3. Clique em Recuperação .
4. Em Reinicializar este PC seção, clique em Começar botão.
5. Siga as instruções na tela para reiniciar o computador.

Etapa 5:entre em contato com o suporte da Microsoft

Se nenhuma das etapas acima funcionar, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte da Microsoft. Eles podem ajudá-lo a diagnosticar e corrigir o problema.