Os computadores são ferramentas essenciais no setor bancário moderno, usado para uma ampla gama de tarefas, tanto para clientes quanto para funcionários do banco. Aqui está um detalhamento de como os computadores são usados:
Para clientes: *
Banco online: Os clientes acessam suas contas, saldos de verificação, fundos de transferência, contas de pagamento e muito mais por meio de plataformas bancárias on -line.
*
Aplicativos bancários móveis: Gerencie convenientemente finanças em smartphones e tablets, espelhando a funcionalidade bancária on -line.
*
ATMs (máquinas de caixa automatizado): Essas máquinas usam computadores para processar saques, depósitos e consultas de saldo.
*
quiosques de autoatendimento: Os bancos geralmente têm quiosques para abertura de contas, pedidos de empréstimos e outros serviços, alimentados por computadores.
*
chatbots de atendimento ao cliente: Alguns bancos oferecem chatbots on -line alimentados pela Intelligence Artificial (AI) para responder às perguntas básicas dos clientes.
Para funcionários do banco: *
Sistemas bancários principais: Esses sistemas de computadores complexos lidam com funções bancárias principais, como gerenciamento de contas, processamento de transações e gerenciamento de empréstimos.
*
Sistemas de processamento de empréstimos: Atualizar o processo de solicitação e aprovação do empréstimo, incluindo pontuação de crédito e avaliação de riscos.
*
Software de análise financeira: Analise as tendências do mercado, o comportamento do cliente e os dados financeiros para tomar decisões informadas.
*
Sistemas de detecção de fraude: Utilize a IA e a análise de dados para detectar e prevenir transações fraudulentas.
*
Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento ao Cliente (CRM): Gerenciar dados do cliente, rastrear interações e aprimorar o atendimento ao cliente.
*
Gerenciamento e segurança de dados: Armazene e gerencie vastas quantidades de informações financeiras e de clientes.
*
Comunicação e colaboração internas: Emails, plataformas de mensagens e sites internos facilitam a comunicação e a colaboração dentro do banco.
Outros usos: *
Automação de ramificação: ATMs, quiosques e outras tecnologias são cada vez mais usados para automatizar tarefas, liberando a equipe para interações mais complexas dos clientes.
*
Marketing digital: Os bancos utilizam sites, mídias sociais e outros canais digitais para alcançar e se envolver com os clientes.
*
Conformidade regulatória: Os computadores são usados para rastrear e gerenciar a conformidade com os regulamentos e requisitos de relatório.
Em resumo, os computadores desempenham um papel vital em todos os aspectos do setor bancário moderno, desde interações com o cliente até operações internas. Eles fornecem eficiência, segurança e serviços aprimorados, tornando o setor bancário mais conveniente e acessível para todos.
