? Salesforce CRM é um cliente baseado na web on-line serviço de Relationship Management (CRM) da Salesforce.com . Tal como acontece com todos os softwares de CRM , que capta e organiza as comunicações e informações de clientes atuais ou potenciais de vários departamentos de uma empresa. Upside

instalações bem-sucedidas reportar menores custos para atrair e reter clientes , o aumento da produtividade dos funcionários, um call center mais eficiente , previsão de vendas mais precisas e aumento de vendas e satisfação do cliente .
< Br > Desvantagem

Software deve , inicialmente, ser bem integrados para ser bem sucedido , ea complexidade de CRMs muitas vezes requer apoio técnico contínuo . Os dados podem rapidamente tornar-se obsoleto , se os trabalhadores não usam o sistema corretamente.
História

Salesforce.com foi fundada em 1999 por um ex- executivo da Oracle e tem cresceu e agora apoiando mais de 1 milhão de assinantes .
Classificação

Salesforce CRM está ganhando clientes mais rápido que seus concorrentes e é atualmente o líder de CRM, mas espera-se enfrentar uma forte concorrência da Oracle, SAP e Microsoft.
Aviso

software CRM de qualquer tipo não é uma cura mágica para relações com os clientes pobres ou vendas acompanhamento inadequado . Software de CRM deve ser apoiada por uma estratégia global da empresa para melhorar a comunicação com os clientes e relacionamentos.