Como empresário que presumivelmente quer manter e atrair mais clientes , um formulário de pesquisa pode ajudá-lo a bater em o que as pessoas realmente pensam sobre o seu serviço . A pesquisa deve conter perguntas detalhadas que identificar elementos específicos de seu serviço , produtos e funcionários. Você pode criar formulários de pesquisa de atendimento ao cliente em uma variedade de formas , utilizando ferramentas online e offline . Instruções
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Criar uma pesquisa usando Survey Monkey . Crie uma conta para começar a elaborar estudos para os seus clientes nesta plataforma baseada em navegador. Você pode usar o plano básico gratuito ou um plano Pro pago ( melhor se você planeja enviar muitas pesquisas para seus clientes ) . Depois de criar o seu levantamento atendimento ao cliente, e-mail para sua lista de clientes . Quando você obter respostas , Survey Monkey permite visualizar e analisar os resultados em sua conta online.
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Baixe um modelo de pesquisa do Microsoft Office on-line se você tiver o Microsoft Word em seu computador . Modificar o modelo de formulário para as suas necessidades , você pode adicionar seu próprio logotipo da empresa e informações, bem como questões específicas ao formulário. Esta opção é ideal se você pretende enviar pesquisas impressos para seus clientes ou um anexo via e-mail.
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Registe-se para uma conta com FreeOnlineSurveys para criar um formulário de pesquisa de atendimento ao cliente . Esta também é uma solução baseada em browser. O cliente pode simplesmente clicar no link ( fornecido pelo serviço ) , preencher suas respostas , e você vai receber os resultados da pesquisa em sua conta online. O único problema é que você só pode receber até 50 respostas ea pesquisa só fica ativo por 10 dias , portanto, apenas enviá-lo para seus melhores clientes .. Você pode adicionar 20 questões , o que é suficiente para ter uma idéia clara das opiniões de seus clientes.