? Microsoft CRM, oficialmente chamado de Microsoft Dynamics CRM, é um programa de computador desenvolvido pela Microsoft para as empresas. É usado para gravar e melhorar as interações entre uma empresa e seus clientes. Sigla

" CRM " significa " Customer Relationship Management ".
Customer Relationship Management

software de Customer Relationship Management é usado para manter controle das informações de contato e interação com , todos os clientes de uma empresa.

Gols

empresas costumam usar a informação acumulada em software de CRM para alvejado campanhas de marketing e melhorar todos os tipos de interações com os clientes .
Microsoft Dynamics família

Microsoft Dynamics CRM é parte da família Microsoft Dynamics , que inclui software de negócios como o Microsoft Dynamics RMS ( Retail Management System ).
Fun Fact

Microsoft CRM nunca teve uma versão 2.0. A versão 1.2 diretamente seguinte foi oficialmente chamado de versão 3.0.