O serviço de backup Mozy permite fazer upload de arquivos e dados para a web. Se o disco rígido local está danificado ou perdido, em seguida, os dados do usuário pode ser re- baixados da nuvem. O processo de backup é feita por uma pequena aplicação cliente em execução na área de trabalho . Você pode solucionar problemas com o serviço Mozy , consultando o sistema de ajuda embutido e visitando as páginas de suporte oficiais no support.mozy.com . Problemas de conexão
Se você estiver enfrentando problemas com a transferência de arquivos para (ou de ) servidores da Mozy , isso pode indicar um problema com o serviço Mozy ou sua conexão com a Internet. Para verificar se a sua conexão é saudável, visitar uma série de outros sites e tentar baixar um ou dois arquivos . Para verificar que o serviço da Mozy é atualmente e corretamente funcionando, consulte o site oficial no Mozy mozy.com ou feed do Twitter da empresa em twitter.com /mozy para detalhes de qualquer trabalho ou serviço paradas para manutenção .
< Br > tempo de backup lentas
a velocidade com que Mozy transfere arquivos para a web é determinada pela velocidade de upload máximo oferecido pelo seu provedor de serviços de Internet e pode ser afetada por outra atividade em sua própria rede e em redes nas proximidades. A maioria dos usuários deve ver as taxas de segurança de 2 a 4 GB por dia. Você pode testar a velocidade de sua conexão com a Internet usando um serviço online , como speakeasy.net /speedtest . Se os backups não estão funcionando tão rapidamente como deveriam ser, entre em contato com o suporte técnico Mozy através do site oficial .
Software Questões
Se você está tendo problemas com o software Mozy , como mensagens de erro ou falhas do programa , tente desinstalar e reinstalar o aplicativo usando um novo download mozy.com . Também é possível que um programa de terceiros está em conflito com o software Mozy . Alguns softwares de anti- vírus , backup e utilitários de imagem e ferramentas de indexação pode causar problemas. Visite a seção de suporte do site da Mozy e entre em contato com o suporte técnico diretamente, se você acredita que um programa de terceiros está causando um conflito.
Outros problemas e Recursos
A Mozy site de Suporte fornece uma ferramenta de busca para localizar as soluções para os problemas. Você deve ser o mais específico possível quando você está à procura de ajuda , incluindo quaisquer códigos de erro ou mensagens que aparecem na tela. As respostas são exibidas na lista de Perguntas Mais Frequentes , a soluções de base de conhecimento oficial, e os fóruns da comunidade Mozy . Se você ainda não conseguir encontrar a informação relevante ou o problema persiste , entre em contato com a equipe de suporte Mozy diretamente usando o link no site.
