Sistema de Gestão da Avaya Call , ou CMS, é um software de computador que funciona com o sistema de rede de telefone da empresa para ajudar a gerenciar seu call center . O programa Avaya CMS mantém o controle de agentes de chamadas , fornecendo informações que a administração pode usar para acompanhar o desempenho de chamadas. Você pode adicionar usuários ao programa CMS e preencher informações como ID de usuário , nome de usuário , número da sala e número de telefone por especificações da empresa. Instruções
1

Selecione "Ferramentas" dentro do programa CMS , em seguida, clique em " Permissões de usuário ".
2

Selecione " ACD " ou " Grupo ACD " do " "campo , dependendo de qual tipo de usuário que você precisa para criar de acordo com a política de TI da empresa.
3

Clique em" ACD Dados do Usuário "no" Operações " lista e clique em " OK. "
4

Preencha as informações do usuário para o usuário que você está criando. Incluindo ID de usuário , nome de usuário , número de quartos, número de telefone , impressora padrão, digite login, contagem máxima de usuário, taxa de atualização máxima e login ACD . Diferentes de ID de usuário e nome de usuário campos são opcionais. Você digita a informação que se aplica de acordo com a política de TI de sua empresa para novas contas .
5

Selecione "Ações" na barra de menu , e clique em " Adicionar ". O usuário é adicionado e agora podem fazer login para Avaya CMS.