Se você tiver um problema com o iTunes e não pode corrigir o problema, você deve primeiro tentar atualizar o iTunes usando o aplicativo de atualização da Apple em seu computador. No entanto, se você não pode fazer isso, ou o problema persistir após a atualização do iTunes , como último recurso, você pode remover o iTunes e os componentes relacionados do seu computador e , em seguida, reinstale o iTunes . Para evitar problemas , a Apple sugere que você remover o iTunes e seus componentes em uma ordem específica . Instruções
1

Clique no Windows botão " Iniciar" , clique em "Painel de Controle".
2

Clique em " Desinstalar um Programa ". Aguarde alguns instantes para uma lista de todos os programas e aplicativos do computador para carregar.
3

Clique em " iTunes " e clique em " Desinstalar". Faça o mesmo para todos os outros "iTunes" listagens. Repita o procedimento para qualquer "iPod Updater ", " Quicktime ", " Apple Software Update ", " Apple Mobile Device Support ", "Bonjour " e listagens " Apple Application Support " , nessa ordem .
4

reinicie o computador.
5

Abra um navegador da web e vá para a página de download do iTunes, da Apple. Baixe a versão mais recente do iTunes para o seu computador .
6

Dê um duplo clique no arquivo de instalação baixado para reinstalar o iTunes.