! Todos os produtos antivírus irá ocasionalmente marcar um produto seguro como false se o produto bom acontece para conter um pedaço de código que corresponde ao de uma assinatura de vírus em seu banco de dados definições . Se você quiser enviar um arquivo falso-positivo para Avast Software para a análise , você pode enviar e-mail para eles, ou enviá-lo através do console do usuário se o arquivo está na sua Caixa de Virus . Instruções
do usuário do console
1

clique com o botão direito do mouse sobre o Avast! ícone na bandeja do sistema, no canto inferior direito.
2

Clique em "Abrir Avast interface com o usuário ! ".
3

Clique em " manutenção". < br >
4

Clique " . Quarentena "
5

clique com o botão direito do mouse no arquivo e , em seguida, clique em "Enviar para o laboratório de vírus " - ou " Enviar a ALWIL Software, " se aplicável.
6

Selecione "falso positivo" na caixa "Tipo" .
7

Digite o máximo de informação possível no "Arquivo pertence ao seguinte programa " secção . Marque a opção " Este programa vem de uma fonte confiável " caixa se você obteve o programa a partir de uma fonte conhecida de boa reputação , como a CNET , o site da PC Magazine, uma loja de departamento cadeia , etc
8

Enviar quaisquer informações adicionais que você tem na caixa fornecida para este fim.
9

Digite seu endereço de e-mail se você quer que a empresa entrar em contato com você com qualquer dúvida sobre sua submissão.
10

Verifique o "Eu sei o que estou fazendo " e clique em " Enviar".
via e-mail
11

Coloque o arquivo em um zip protegido por senha arquivo . Windows Vista e 7 usuários precisam de um programa de terceiros , como o Winzip ou Winrar para proteger com senha o arquivo , porque essas versões do Windows não são fornecidos com o recurso embutido.
12

Levante seu programa de e-mail e abrir uma nova mensagem , dirigindo -o para [email protected] .
13

Inclua a senha do arquivo zip no corpo da mensagem e indicar que você está enviando o arquivo como seguro.

14

Anexe o arquivo zip e enviar a mensagem.