É difícil fornecer instruções precisas sem saber a natureza exata da corrupção da lista negra de Kaspersky e a versão específica do software que você usa. No entanto, aqui estão algumas faixas para tentar resolver esse problema:

1. Verifique a atualização de Kaspersky

* Verifique as atualizações: A corrupção da lista preta pode ser devida a um bug corrigido em uma versão mais recente. Certifique -se de que o Kaspersky esteja atualizado lançando o aplicativo e procurando as atualizações disponíveis.
* reinstalar Kaspersky: Se uma atualização não resolver o problema, poderá ser necessário reassentamento completo. Certifique -se de salvar seus dados importantes antes de desinstalar.

2. Redefinir a lista negra

* Acesse a lista preta: Abra o Kaspersky e pesquise a seção "Configurações" ou "Opções" para acessar as configurações da lista negra.
* Excluir entradas: Remova todas as entradas da lista preta. Isso pode ser feito selecionando cada entrada e clicando em "excluir" ou "remover".
* Reiniciar Kaspersky: Reinicie o Kaspersky para que as mudanças entrem em vigor.

3. Restaure o banco de dados Kaspersky

* Use a ferramenta de restauração: Alguns softwares de segurança como a Kaspersky oferecem uma ferramenta de restauração para reparar arquivos corruptos. Procure esta opção nas configurações de Kaspersky.
* Entre em contato com suporte técnico: Se nenhuma ferramenta de catering estiver disponível ou se você encontrar dificuldades, entre em contato com o suporte técnico da Kaspersky para obter ajuda. Eles podem ajudá -lo a identificar a causa do problema e oferecer soluções.

4. Verifique outras causas possíveis

* Problema do disco rígido: A corrupção da lista negra pode ser devido a um problema no disco rígido. Verifique a integridade do seu disco rígido usando o utilitário de verificação de disco integrado ao Windows.
* infecção maliciosa: Os malware podem ter corrompido a lista negra de Kaspersky. Execute uma análise completa do seu sistema com a Kaspersky para detectar e remover ameaças em potencial.

Conselho adicional:

* Desativar temporariamente Kaspersky: Se você encontrar dificuldades em acessar as configurações de Kaspersky ou se suspeitar de malware, desative temporariamente Kaspersky para resolver o problema.
* Salve a lista negra: Antes de mudar qualquer coisa, salve a lista negra de Kaspersky, caso você precise restaurá -la.
* Pesquise soluções online: Existem muitos recursos disponíveis on -line que podem fornecer dicas e dicas para resolver problemas de Kaspersky. Não hesite em usar palavras -chave relevantes em sua pesquisa.

Lembre -se de que essas soluções podem não ser adequadas para todos os casos e que é sempre preferível consultar o suporte técnico da Kaspersky para obter ajuda se você encontrar dificuldades.