? Segundo a Microsoft, os usuários de computador devem manter seus computadores seguros ao navegar na Internet usando um firewall e software anti- vírus. Se o software parar de funcionar, o computador pode ficar vulnerável a ataques de programas maliciosos e vírus. Identificação

Os usuários podem procurar certas características para determinar se o seu software anti- vírus parou de funcionar. O programa pode não carregar em todos ou alguns recursos podem tornar-se desativado se o computador foi infectado por malware. O programa pode produzir resultados após uma varredura , mas pode não ser capaz de removê-los, ou a infecção pode voltar depois de reiniciar .
Possíveis causas

vírus ou software malicioso pode fazer com que programas anti -vírus e anti -malware para deixar de funcionar corretamente. Programas populares como McAfee ou Norton anti -virus são alvos comuns. Além disso, se o usuário estiver executando mais de um programa anti- vírus, o software pode estar em conflito um com o outro .

Solução

Os usuários podem tentar para executar seu software no modo de segurança em computadores que usam o sistema operacional Windows para remover uma infecção. Modo de segurança impede que os scripts e programas não autorizados sejam executados no arranque . Além disso , os usuários só deve usar um programa anti-vírus autônomo de cada vez para evitar que os programas entrem em conflito . Uma falha de software pode resolver-se se o utilizador reiniciar o seu computador.