Um programa antivírus geralmente reúne todas as informações ameaça através de seus servidores proprietários através de uma conexão de Internet ativa. Se o seu antivírus não pode estabelecer tal conexão, várias razões potenciais poderia estar por trás do problema. Estado Internet

seu sinal de Internet pode não ser suficiente para estabelecer uma comunicação bem-sucedida com o servidor. Além disso, a configuração de firewall atual pode impedir essa conectividade . Isso normalmente resulta em uma tentativa fracassada , ou uma conexão parcial entre o programa antivírus e seu servidor .
Software Avaria

Se o seu programa antivírus parou de funcionar devido a uma bug de software, uma conexão com o seu servidor pode ser malsucedida. Mantenha-se informado de qualquer notícia sobre o assunto, e /ou certifique-se a licença do programa não tenha expirado a partir de seu computador.
Falha no servidor

Ocasionalmente, um servidor do programa ou da rede principal pode ocorrer uma falha geral. Isto pode ocorrer devido a uma sobrecarga do servidor ou uma cadeia de acontecimentos inesperados do lado do servidor . Neste cenário , o problema é geralmente fixada em um período relativamente curto de tempo.
Infecção Software

Em casos raros, spyware ou vírus ameaças podem desativar temporariamente todo o funções de antivírus " . Normalmente, isso ocorre para evitar que tal programa de erradicação ditas ameaças. Executar um computador de suporte técnico de diagnóstico ou de contato para determinar o melhor método para erradicar esse problema.