1.
Verifique as configurações de volume. Certifique-se de que o volume do seu dispositivo esteja alto e que o som não esteja silenciado. Veja como fazer isso para Android e iPhone:
Para Android: * Abra
Configurações * Toque em
Sons e vibrações * Arraste o
Volume controle deslizante para aumentar o volume.
* Certifique-se de que a opção
Silenciar todos os sons opção está desativada.
Para iPhone: * Abra
Configurações * Toque em
Sons e tátil * Arraste a
Campainha e Alertas controle deslizante para aumentar o volume.
* Certifique-se de que o
Modo Silencioso interruptor está desligado.
2.
Reinicie o TikTok: * Feche o aplicativo TikTok completamente e abra-o novamente.
* Isso geralmente resolve falhas e bugs temporários.
3.
Atualize o TikTok: * Certifique-se de ter a versão mais recente do TikTok instalada.
* As atualizações de aplicativos geralmente incluem correções de bugs e melhorias que podem resolver o problema de silenciamento.
* Acesse a App Store ou Google Play Store para verificar se há uma atualização disponível.
4.
Verifique as permissões: * Certifique-se de que o TikTok tenha as permissões necessárias para acessar o microfone e o armazenamento do seu dispositivo.
* Veja como verificar as permissões:
Android: * Vá para
Configurações * Selecione
Aplicativos .
* Encontre e selecione
TikTok .
* Toque em
Permissões .
* Certifique-se de que o
Microfone e
Armazenamento as permissões estão habilitadas.
iPhone: * Abra as
Configurações aplicativo.
* Role para baixo e selecione
TikTok .
* Em
Permissões seção, habilite
Microfone e
Fotos .
> Nota:Se o acesso ao microfone estiver desativado, você não poderá gravar ou enviar vídeos com som.
5.
Limpar cache: Limpar o cache do aplicativo pode corrigir pequenos problemas, incluindo problemas de áudio:
Android: * Vá para
Configurações * Selecione
Aplicativos * Encontre o
TikTok aplicativo e selecione-o
* Toque em
Armazenamento * Selecione
Limpar cache iPhone: * Infelizmente, não há como limpar o cache de um aplicativo no iOS. Desinstalar e reinstalar o aplicativo TikTok limparia o cache.
6.
Reinstale o TikTok: Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente reinstalar o TikTok.
* Desinstale o aplicativo TikTok do seu dispositivo.
* Reinicie seu dispositivo.
* Reinstale o TikTok na App Store ou na Google Play Store.
7.
Entre em contato com o suporte do TikTok: Se o problema de silenciamento persistir mesmo depois de seguir todas essas etapas, entre em contato com o suporte do TikTok para obter mais assistência.
