1.
Certifique-se de que o som está ligado - Verifique os controles de volume do seu dispositivo para garantir que o som esteja ligado e alto o suficiente para ser ouvido.
- Abra o Instagram e toque na foto do perfil no canto inferior direito.
- Toque nos três pontos no canto superior direito e selecione “Configurações”.
- Toque em "Sons e vibrações" e certifique-se de que o botão "Sons" esteja ativado.
2.
Verifique as permissões do aplicativo - Acesse as configurações do seu dispositivo e toque em "Aplicativos".
- Encontre o Instagram e toque nele.
- Toque em "Permissões".
- Certifique-se de que a permissão "Microfone" esteja habilitada.
3.
Limpar o cache do Instagram - Abra as configurações do seu dispositivo e toque em “Aplicativos”.
- Encontre o Instagram e toque nele.
- Toque em "Armazenamento".
- Toque em "Limpar Cache".
4.
Reinicie seu dispositivo - Às vezes, reiniciar o dispositivo pode resolver problemas de áudio.
- Pressione e segure o botão liga/desliga até que o menu liga/desliga apareça.
- Toque em "Reiniciar".
5.
Reinstalar o Instagram - Se o som ainda não funcionar, tente reinstalar o Instagram.
- Pressione e segure o ícone do Instagram na tela inicial.
- Toque na opção "Desinstalar".
- Acesse a App Store ou Google Play e reinstale o Instagram.
6.
Entre em contato com o suporte do Instagram - Se você tentou todas as etapas acima e o som ainda não funciona, entre em contato com o suporte do Instagram para obter mais assistência.
- Abra o Instagram e toque na foto do seu perfil no canto inferior direito.
- Toque nos três pontos no canto superior direito e selecione “Ajuda”.
- Toque em "Reportar um problema" e siga as instruções.
