Aqui estão algumas etapas de solução de problemas para corrigir problemas de microfone no Facebook Messenger:
1.
Verifique as permissões do microfone :
Certifique-se de ter concedido permissão ao Facebook Messenger para acessar seu microfone. Acesse as configurações do seu dispositivo, depois em “Aplicativos” ou “Permissões” e verifique se o Messenger está com a permissão de microfone habilitada.
2.
Reiniciar o dispositivo :
Muitas vezes, uma simples reinicialização pode corrigir falhas temporárias de software. Tente reiniciar seu telefone ou computador e verifique se o microfone está funcionando depois.
3.
Teste o microfone :
Antes de solucionar problemas do Messenger, teste se o microfone está funcionando normalmente. Tente gravar uma mensagem de voz ou usar outro aplicativo que exija áudio. Se funcionar em outro lugar, o problema pode ser específico do Messenger.
4.
Limpar cache (Android e iOS) :
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Android :vá para as configurações do seu dispositivo, "Aplicativos" ou "Gerenciamento de aplicativos", selecione Facebook Messenger e escolha "Limpar cache".
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iOS :devido a restrições do sistema, você só pode limpar o cache de todo o dispositivo redefinindo as configurações de rede. Vá para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
5.
Atualize o aplicativo Messenger :
Certifique-se de estar usando a versão mais recente do aplicativo Facebook Messenger. Verifique sua loja de aplicativos ou Google Play para atualizações.
6.
Reinicie o Facebook Messenger :
Isso pode resolver problemas temporários. Se estiver usando um desktop ou laptop, clique com o botão direito no ícone do aplicativo Messenger e selecione “Sair” para fechar o aplicativo completamente. Reinicie-o e veja se o microfone funciona.
7.
Verifique as configurações do microfone (desktop) :
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Mac :Clique no logotipo da Apple na barra de menu, escolha “Preferências do Sistema” e depois “Som”. Certifique-se de que o dispositivo de entrada correto esteja selecionado na guia "Entrada".
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Janelas :Clique com o botão direito no ícone do alto-falante na barra de tarefas, selecione “Dispositivos de gravação”, escolha o microfone correto e clique em “Propriedades”. Certifique-se de que o dispositivo não esteja mudo e esteja definido como padrão.
8.
Execute a solução de problemas de som (Windows) :
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Janelas :pressione a tecla Windows + R, digite "msdt.exe -id AudioPlaybackRecordingDiagnostic" e pressione Enter. Siga as instruções na tela para solucionar problemas de áudio.
9.
Reinstale o Facebook Messenger :
Desinstale o aplicativo Messenger e reinstale-o na sua loja de aplicativos. Certifique-se de fazer login novamente em sua conta do Facebook após reinstalar.
10.
Verificar aplicativos incompatíveis (Android) :
Certos aplicativos de terceiros podem interferir no áudio de vários aplicativos. Se você instalou recentemente um aplicativo que requer acesso de áudio, tente desativá-lo ou desinstalá-lo para ver se o microfone funciona novamente.
11.
Entre em contato com o suporte do Facebook :
Se nenhuma das etapas acima funcionou, considere entrar em contato com o suporte ao cliente do Facebook. Forneça o máximo de informações possível sobre o problema, incluindo o modelo do dispositivo, a versão do sistema operacional e as etapas de solução de problemas que você já tentou.