Ok, este é um problema frustrante! Aqui está uma quebra de possíveis causas e soluções quando você tem certeza de que seu e -mail e senha estão corretos, mas o Chrome está dizendo que eles não são:

1. Solução de problemas básicos e verificação

* Caps Lock: O culpado mais comum! Verifique se o bloqueio do Caps está *OFF *.
* NUM LOCK: Se você usar o bloco de números, verifique se o NUM Lock está ligado.
* Espaços acidentais: Verifique duas vezes que você não entrou acidentalmente em um espaço no início ou no final do seu endereço de e-mail ou senha.
* Erros de digitação: Vá * muito * lenta e deliberadamente. Mesmo um personagem errado impedirá o login. É surpreendentemente fácil de parecer mal um personagem comum.
* Interferência do gerenciador de senhas: Se você usar um gerenciador de senhas, ele pode * estar preenchendo as credenciais incorretas automaticamente. Tente digitar manualmente o email e a senha diretamente.
* Endereço de e -mail correção: Você tem 100% de certeza de que está usando o endereço de e -mail * exato * associado a essa conta específica do Google? Você tem algum endereço de email semelhante que pode estar misturando?
* Experimente um navegador diferente: Apenas para descartar um problema específico do Chrome, tente fazer login na sua conta do Google diretamente em um * navegador diferente * (como Firefox, Safari ou Edge) ou em um dispositivo diferente (como o seu telefone). Se você pode fazer login com sucesso lá, o problema está definitivamente com sua instalação ou configurações do Chrome.

2. Questões específicas do cromo

* Limpe o cache e os cookies do Chrome: Os dados corrompidos podem interferir nos logins.
* Abra o Chrome.
* Clique nos três pontos (menu) no canto superior direito.
* Vá para `mais ferramentas`>` dados de navegação clara ... `
* No suspensão "intervalo de tempo", escolha `All Time`.
* Verifique se "cookies e outros dados do site" e "imagens e arquivos em cache" são verificados.
* Clique em `Clear Data`.
* Reinicie o Chrome e tente fazer login novamente.

* Desativar extensões de cromo: Às vezes, uma extensão desonesta ou desatualizada pode causar problemas de login.
* No Chrome, digite `Chrome:// Extensions` na barra de endereço e pressione Enter.
* Desative todas as extensões.
* Reinicie o Chrome.
* Tente fazer login. Se funcionar, revinemamente as extensões uma a uma para encontrar o culpado.

* Verifique a data e a hora do Chrome: A data e hora incorretas do sistema podem causar problemas de autenticação. Verifique se a data e a hora do seu computador estão definidas corretamente. Idealmente, defina -os para sincronizar automaticamente.

* Atualizar Chrome: Uma versão desatualizada do Chrome pode ter erros que impedem logins.
* Clique nos três pontos (menu) no canto superior direito.
* Vá para `help`>` Sobre o Google Chrome`.
* O Chrome verificará automaticamente se há atualizações. Se houver uma atualização disponível, ele baixará e instalará. Reinicie o Chrome depois de atualizar.

* corrupção do perfil do Chrome: Um perfil do Chrome corrompido pode causar uma variedade de problemas. Tente criar um novo perfil do Chrome:
* Clique no seu ícone de perfil no canto superior direito do Chrome.
* Clique no ícone de engrenagem ao lado de "outros perfis".
* Clique em "Adicionar".
* Escolha um nome e imagem para o novo perfil.
* Tente fazer login na sua conta do Google no novo perfil. Se isso funcionar, seu perfil original provavelmente está corrompido. Você pode migrar seus favoritos e configurações para o novo perfil.

* Redefina o Chrome para configurações padrão: Esta é uma etapa mais drástica, mas pode corrigir problemas profundamente incorporados. Ele desativará extensões, limpará dados temporários e redefinir as configurações para seus padrões. *Esteja ciente de que isso removerá suas abas fixadas, limpar seu histórico de navegação e redefinir sua página inicial.*
* No Chrome, vá para `Chrome:// Settings/Reset` na barra de endereço e pressione Enter.
* Clique em `Restaurar as configurações para seus padrões originais '.
* Clique em `Redefinir Configurações '.
* Reinicie o Chrome.

3. Segurança da conta do Google

* Verifique se há atividade suspeita: O Google pode ter detectado atividades suspeitas em sua conta e trancado você como precaução.
* Vá para [https://myaccount.google.com/ ](https://myaccount.google.com/) de um * diferente * dispositivo ou navegador (onde você * está * logado).
* Procure alertas de segurança ou notificações sobre tentativas incomuns de login. Siga as instruções para proteger sua conta (por exemplo, altere sua senha, verifique sua identidade).
* Autenticação de dois fatores (2FA): Se você tiver 2FA ativado, verifique se você tem acesso aos seus códigos de backup ou aplicativo autenticador. A senha por si só não será suficiente. Se você perdeu seu método 2FA, precisará passar pelo processo de recuperação de contas do Google (veja abaixo).

4. Redefinição de senha e recuperação de conta

* Redefinição de senha: Se você tem certeza de que tem a senha correta e nada mais está funcionando, tente redefinir sua senha.
* Vá para a página de login da conta do Google.
* Clique em "Esqueceu a senha?"
* Siga as instruções na tela para redefinir sua senha. O Google normalmente envia um código de verificação para o seu endereço de e -mail de recuperação ou número de telefone.
* Recuperação da conta: Se você não puder redefinir sua senha porque perdeu o acesso ao seu e -mail/telefone de recuperação, precisará passar pelo processo de recuperação de contas do Google. Esta é a opção mais complexa.
* Vá para a página de login da conta do Google.
* Clique em "Esqueceu a senha?"
* Se as opções de redefinição de senha não funcionarem, procure um link que diga algo como "tente de outra maneira" ou "recuperação de contas".
* Responda às perguntas de segurança da melhor maneira possível. O Google fará perguntas sobre o histórico da sua conta para verificar sua identidade.
* Esteja preparado para esperar. O Google pode levar algum tempo para revisar suas informações.

5. Outras considerações

* antivírus/firewall: Raramente, o software antivírus ou os firewalls podem interferir na autenticação do Google. Desative -os temporariamente (apenas como um teste!) Para ver se esse é o problema. Se for, você precisará configurar seu software de segurança para permitir os serviços do Chrome e do Google.

Como abordar a solução de problemas

1. comece com o básico: Caps trava, erros de digitação, espaços acidentais.
2. Limpe o cache e os cookies do Chrome.
3. Experimente um navegador ou dispositivo diferente para confirmar que o problema está no Chrome e não na sua conta do Google.
4. Se for específico do Chrome, tente desativar extensões, atualizar o Chrome e criar um novo perfil.
5. Se nada disso funcionar, considere redefinir o Chrome para suas configurações padrão.
6. Se ainda não houver sorte, investigue as opções de segurança e redefinição de senha do Google.

Considerações importantes:

* Segurança: Nunca digite sua senha em sites não confiáveis. Verifique se você está na página oficial de login do Google.
* Paciência: A recuperação da conta pode levar tempo. Esteja preparado para aguardar o Google para revisar sua solicitação.

Deixe -me saber se você já tentou alguma dessas etapas ou se você tiver mais detalhes que possam ajudar a diminuir o problema. Boa sorte!