A Amazon fornece Créditos de Cortesia aos clientes como compensação por danos, inconveniências ou outros problemas relacionados ao pedido ou serviço prestado pela Amazon. Esses créditos são essencialmente fundos virtuais aplicados diretamente na conta Amazon do cliente afetado.
Os Créditos de Cortesia podem ser usados para compensar o custo de futuras compras ou serviços oferecidos pela Amazon, como compra de produtos, renovação de assinaturas Prime, compra de conteúdo digital ou outras transações elegíveis. Funciona de forma semelhante ao saldo de um cartão-presente em sua conta Amazon.
A Amazon emite Créditos de Cortesia com base em seu julgamento e discrição para resolver as preocupações dos clientes e demonstrar boa vontade. O valor e a disponibilidade dos Créditos de Cortesia variam dependendo do caso específico e do nível de compensação que a Amazon considera apropriado.
Quando a Amazon emite um Crédito de Cortesia, os clientes normalmente recebem um e-mail ou notificação informando-os sobre o crédito e seus detalhes, incluindo o valor e a duração do crédito. O Crédito de Cortesia aparecerá automaticamente como parte do saldo disponível na conta Amazon do cliente e pode ser visualizado em “Sua Conta”> “Saldo do Cartão Presente”.
Aqui estão alguns pontos importantes sobre os créditos de cortesia da Amazon:
- Os créditos de cortesia não podem ser transferidos para outras contas da Amazon.
- Os Créditos de Cortesia têm um período de validade que normalmente varia de 30 dias a 12 meses. Após esse período, o crédito não utilizado expirará e será retirado da conta.
- Os Créditos de Cortesia não podem ser trocados por dinheiro ou sacados como forma de pagamento fora da plataforma da Amazon.
- Os créditos de cortesia da Amazon são separados dos saldos dos cartões-presente da Amazon ou dos créditos de associação Prime.
No geral, os Créditos de Cortesia da Amazon servem como uma forma de a empresa fazer as pazes com os clientes que tiveram experiências negativas de compras ou serviços, promovendo a satisfação e a fidelidade do cliente.
