1. Reinicie o Fire Stick e o roteador. Este é o primeiro passo para tentar resolver qualquer problema técnico. Desconecte ambos os dispositivos da tomada, aguarde alguns segundos e conecte-os novamente.
2. Verifique a conexão com a Internet. Certifique-se de que seu roteador esteja ligado e conectado à Internet. Você pode fazer isso verificando as luzes do roteador. Se a luz da Internet não estiver acesa, você precisará entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet.
3. Verifique as configurações do Fire Stick. Vá para as Configurações menu e selecione Rede. Certifique-se de que o Fire Stick esteja conectado à sua rede Wi-Fi doméstica.
4. Esqueça a rede Wi-Fi e reconecte. Vá para as Configurações menu, selecione Rede e selecione Esquecer. Depois de esquecer a rede Wi-Fi, reconecte-se selecionando-a na lista de redes disponíveis e digitando a senha.
5. Atualize o software Fire Stick. Vá para as Configurações menu, selecione Minha Fire TV, e selecione Sobre. Selecione Atualização do sistema e depois Atualizar agora.
6. Reinicialize o Fire Stick. Este deve ser o último recurso, pois excluirá todos os seus dados e configurações. Vá para as Configurações menu, selecione Minha Fire TV e selecione Redefinir para padrões de fábrica.