1. Reinicie o Explorador de Arquivos. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Clique no menu “Arquivo” e selecione “Executar nova tarefa”. Na caixa de diálogo "Criar nova tarefa", digite "explorer.exe" e clique em OK.
2. Verifique as configurações do teclado. Certifique-se de que as teclas Alt e F4 estejam habilitadas nas configurações do teclado. Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações e selecione “Dispositivos”> “Digitação”. Em "Configurações de digitação", clique no link "Configurações adicionais do teclado". Na caixa de diálogo "Propriedades do teclado", clique na guia "Teclas de filtro" e certifique-se de que a caixa de seleção "Ativar teclas de filtro" esteja desmarcada.
3. Tente usar a tecla Fn. Alguns laptops exigem que você pressione a tecla Fn além das teclas Alt e F4 para fechar uma janela.
4. Execute o verificador de arquivos do sistema. O Verificador de arquivos do sistema (SFC) é um utilitário do Windows que pode verificar e reparar arquivos de sistema corrompidos. Para executar o SFC, abra o prompt de comando como administrador e digite o seguinte comando:```sfc /scannow```
5. Reinicialize o Windows. Se você tentou todas as etapas acima e as teclas Alt e F4 ainda não funcionam, tente redefinir o Windows. Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações e selecione “Atualização e segurança”> “Recuperação”. Em “Reiniciar este PC”, clique no botão “Começar”.