Veja como usar o recurso Quick Assist no Windows 10 para ajudar remotamente outro usuário do Windows :
1. Gerar código de assistência: - No computador que precisa de assistência, pressione
Tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite
msra e pressione
Enter para iniciar o aplicativo Quick Assist.
- O aplicativo Quick Assist irá gerar um
Código de Assistência . Forneça este código para a pessoa que irá ajudá-lo remotamente.
2. Conecte-se com o Assistente Remoto: - No computador da pessoa que prestará assistência remota, abra o aplicativo Quick Assist pressionando
Tecla Windows + R , digitando
msra e pressionando
Enter .
- No aplicativo Quick Assist, clique em
Ajudar outra pessoa opção.
- Digite o
Código de Assistência fornecido pela pessoa que precisa de ajuda e clique no botão
Conectar botão.
3. Conceder permissões: - No computador da pessoa que necessita de assistência, aparecerá um prompt solicitando permissão para permitir que o assistente remoto visualize e controle sua tela. Clique em
Permitir .
4. Estabeleça conexão remota: - O controle remoto agora poderá visualizar a tela da pessoa que necessita de atendimento e terá controle do mouse e teclado.
- A pessoa que presta assistência pode usar os controles na parte superior da janela do Quick Assist para visualizar diferentes monitores, alternar entre o controle do mouse e do teclado e encerrar a sessão remota.
5. Encerrar sessão remota: - Quando a sessão de assistência remota for concluída, a pessoa que presta assistência pode clicar em
Encerrar Sessão botão para desconectar.
- A pessoa que recebe assistência recuperará o controle total do seu computador.
Observação: - Ambos os computadores devem ter Windows 10 e estar conectados à internet para usar o Quick Assist.
- Quick Assist é um recurso integrado no Windows 10, portanto, nenhum download de software adicional é necessário.
