? Você pode usar o recurso de suporte remoto no Microsoft Windows , também conhecido como assistência remota, para obter ajuda com problemas como a remoção de spyware, a criação de arquivos ou salvar documentos. O Windows faz com que o recurso de suporte remoto simples e user-friendly , tudo o que é necessário é duas pessoas que executam o Windows Messenger ao mesmo tempo. Outros métodos também existem para suporte remoto , como o envio de um arquivo de e-mail para obter ajuda. Coisas que você precisa
computador com ligação à Internet
Dois computadores que executam o Windows XP , Vista ou Windows 7
Windows Messenger
Show Mais instruções
Usando o Windows Messenger no Windows XP , Vista ou 7
1
Confirme se o seu computador está configurado para permitir suporte remoto. No Windows XP , abra o Painel de Controle no menu Iniciar. Clique em " Desempenho e manutenção ". Clique no ícone "Sistema" e selecione a guia "Remote" . Clique na caixa de seleção "Habilitar a Assistência Remota " no topo se não exibir uma marca de seleção verde. No Windows Vista e 7, clique no botão azul rodada representado com o logotipo da Microsoft no canto esquerdo da barra de tarefas na parte inferior da área de trabalho. Digite " assistência" na caixa de busca e clique na opção que é rotulado de " Permitir convites de Assistência Remota ... " Coloque uma marca de verificação na caixa "Permitir que a Assistência Remota " que aparece (se já não estiver lá). Clique em "Aplicar " e depois " OK"
2
Abra o Windows Live Messenger , o software de mensagens instantâneas que vem pré-instalado em computadores com Windows . Faça login em sua conta do Windows Messenger.
3
Chame um amigo ou membro da família e pedir que ele ou ela também entrar para a última versão do Windows Live Messenger. Iniciar uma conversa com a outra pessoa , uma vez que ele ou ela é assinado em Messenger. Escolha " Solicitar Assistência Remota " no menu "Ações" no topo.
4
Espere para seu amigo ou membro da família a aceitar o pedido de ajuda. Clique em "Sim " na caixa de pop -up que pergunta se você gostaria de iniciar uma sessão de bate-papo de assistência remota. Tipo e explicar o seu problema na caixa " Assistência Remota " e clique em " Enviar ".
5
Ter o ajudante clique no botão " Take Control " no topo da " caixa de Assistência Remota " . Clique em "Sim " para confirmar que você quer que ele ou ela para assumir o controle. Permitir que o ajudante de corrigir qualquer coisa que você precisa de apoio com e explicar tudo o que você precisa saber . Clique no botão " Parar Controle " na caixa " Assistência Remota " para terminar a sessão de suporte remoto.
Usuários do Windows 7
6
Confirme se você e seu ajudante estiver executando o Windows 7.
7
Clique no botão azul "Start" representado com o logotipo da Microsoft. Digite " assistência" na caixa de pesquisa . Clique em " Assistência Remota do Windows . "
8
Clique no botão " Convidar alguém da sua confiança para ajudá-lo. " Escolha o botão " Use Easy Connect " na próxima tela para gerar a senha Easy Connect . Informe o seu ajudante esta senha.
9
Informe o seu auxiliar para abrir o programa de Assistência Remota do Windows , em seguida, clicar no botão " Ajuda alguém que convidou você " e depois " Use Easy Connect " na próxima tela . Já o seu ajudante introduzir a senha Easy Connect para começar a sessão de bate-papo da Assistência Remota .
10
Informe o seu ajudante de clicar no botão " Solicitar controle " na parte superior da caixa de sessão Remote Assistance chat. Clique em " Yes" na caixa confirmando que o seu ajudante que vai assumir o controle. Explique quaisquer problemas , digitando na caixa de bate-papo de assistência remota e permitir que o seu ajudante para "show" como corrigir um problema quando ele assume o controle de seu mouse. Clique em " Compartilhamento de Stop" no topo da caixa de bate-papo Remoto Assistência uma vez que o problema seja resolvido e que pretende terminar a sua sessão de suporte .
