A causa mais comum para o erro 691 é um nome de usuário ou senha incorreta , certifique-se de dupla verificação para ver se este for o caso antes de prosseguir. Verifique se o seu " Caps Lock " chave não está pressionado. A outra causa deste erro é uma conexão configurado incorretamente. Isso pode ser na forma de um número dial-up incorreto, ou que é criado para forçar uma conexão segura quando não é apoiado pelo ISP ( provedor de serviços de Internet). Instruções
1

Abra seu menu " Iniciar" e clique em "Painel de Controle". Se você não vê-lo , procure em " Configurações".
2

Abra "Conexões de Rede " ou " Rede e Internet ", depois " Conexões de Rede".

3

botão direito do mouse sua conexão dial -up e clique em " Propriedades".
4

Selecione a aba " Segurança" e certificar-se de " típico " é selecionado .
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Certifique-se a opção "Permitir senha não segura " está marcada.
6

Selecione a aba " Options" e desmarque a opção " Incluir domínio de logon do Windows " se está marcada. Pressione " OK " duas vezes para salvar as configurações.