Se o seu computador HP se recusa a desligar , isto significa que ainda existem programas abertos que o Windows não pode fechar . Normalmente, quando você selecionar o botão " Desligar" a partir do menu "Iniciar" , o Windows fecha todos os programas abertos , em seguida, fecha -se , e seu sistema de entrada /saída básico (BIOS) desliga todo o seu hardware. Se o Windows não pode fechar todos os programas abertos , o computador não será capaz de desligar . Isso significa que você deve fechar esses programas mesmo. Instruções
1

clique com o botão direito do mouse sobre a janela de um programa aberto na barra de tarefas do Windows. Clique em "Fechar janela". Windows fecha o programa manualmente . Se uma janela aparece na tela indicando que o Windows não pode obter o programa para fechar , clique no botão " Force Close " nesta janela para que o Windows forçar o programa para desligar.
2

Repita o "Passo 1 "para todos os programas adicionais que estão abertas no seu computador.
3

Clique em" Iniciar ".
4

Clique em" Desligar " .