Mudar do Windows XP para o Windows Vista e perder o acesso à Internet pode ser devido a vários motivos. Aqui está uma abordagem sistemática de solução de problemas:
1. Verifique a conectividade básica: *
Conexões físicas: Verifique se o seu cabo Ethernet está conectado com segurança ao seu computador e do roteador/modem. Se estiver usando o Wi-Fi, verifique se o Wi-Fi está ativado no seu computador e se você está selecionando a rede correta.
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Modem/Router Power Cycle: Desconecte seu modem e roteador da tomada, aguarde 30 segundos, conecte o modem de volta, aguarde até que esteja totalmente ligado e, em seguida, conecte o roteador de volta. Isso geralmente resolve falhas de rede temporárias.
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Outros dispositivos: Verifique se outros dispositivos em sua casa podem se conectar à Internet. Caso contrário, o problema provavelmente está no seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou no seu modem/roteador. Entre em contato com o seu ISP se for esse o caso.
2. Verificações específicas do Windows Vista: *
conexões de rede: * Abra a janela de conexões de rede (painel de controle> Centro de rede e compartilhamento> Gerenciar conexões de rede).
* Clique com o botão direito do mouse em sua conexão de rede (Ethernet ou Wi-Fi) e selecione "Propriedades".
* Verifique se os drivers corretos estão instalados e ativados. Drivers desatualizados ou ausentes são um culpado comum após as atualizações do SO.
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Internet Protocol Versão 4 (TCP/IPv4): Selecione isso, clique em "Propriedades" e verifique se "obtenha um endereço IP automaticamente" e "obtenha o endereço do servidor DNS automaticamente" está selecionado. Se você tiver um endereço IP estático fornecido pelo seu ISP, insira esses detalhes corretamente.
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Windows firewall: Verifique se o firewall do Windows não está bloqueando o acesso à Internet. Desative temporariamente (não recomendado para segurança a longo prazo) para ver se esse é o problema. Se ele resolver o problema, você precisará configurar o firewall para permitir o acesso aos seus aplicativos da Internet.
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Centro de compartilhamento de rede: Verifique o centro de compartilhamento de rede no painel de controle para obter mensagens de erro ou avisos.
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Gerenciador de dispositivos: Abra o gerenciador de dispositivos (pesquise no menu Iniciar). Verifique se há qualquer adaptador de rede com marcas de exclamação amarela, indicando um problema de motorista. Clique com o botão direito do mouse e tente "Atualizar o software Driver".
3. Atualizações do driver: *
Drivers adaptadores de rede: Este é um culpado muito provável. Faça o download dos drivers mais recentes do seu adaptador de rede diretamente no site do fabricante (por exemplo, Realtek, Intel, Broadcom). Não use o Windows Update para isso; Pode oferecer motoristas mais antigos ou incompatíveis.
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Verifique o site do fabricante: Use o número do modelo do seu computador para encontrar os drivers corretos no site de suporte do laptop ou do fabricante de desktop.
4. Restauração do sistema (se aplicável): * Se você atualizou recentemente para o Vista, um ponto de restauração do sistema * antes de * a atualização poderá recuperar sua internet. Use a restauração do sistema para reverter para um ponto anterior em que sua conexão com a Internet estava funcionando. Este é o último recurso, pois você perderá as alterações feitas após esse ponto de restauração.
5. Entre em contato com seu ISP: Se nenhuma dessas etapas funcionar, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet. Eles podem ajudar a diagnosticar problemas do lado, como interrupções na rede ou problemas de conta.
Nota importante: O Windows Vista está extremamente desatualizado e não é mais suportado pela Microsoft. Sua segurança está severamente comprometida. Considere atualizar para um sistema operacional moderno, como o Windows 10 ou 11, para obter uma melhor segurança e compatibilidade.
