Assistência Remota do Windows é uma ferramenta útil que permite que os profissionais de TI para fazer logon no computador de outra pessoa remotamente e operar o sistema. Isso permite que o profissional de TI para corrigir um problema no sistema operacional de alguém sem ter que percorrer as etapas através do telefone ou através de e-mail. Quando você tiver um problema no Windows Vista que você precisar de ajuda com , você deve enviar uma solicitação de assistência remota para obter ajuda . Firewall do Windows irá bloquear a Assistência Remota , se não tiver sido adicionado à lista de exceções. Essa é a razão mais comum as pessoas experimentam dificuldades em enviar os pedidos com Vista. Instruções
Alterar firewall para permitir Assitance remoto
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Clique no botão Iniciar e digite "Firewall " e pressione " Enter".
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Clique em " permitir um programa pelo Firewall do Windows " no painel esquerdo .
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Vá para o" Exceptions "tab.
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Desça até " Assistência Remota " e clique na caixa de seleção ao lado dele. Clique em " OK". Assistência remota pode agora passar pelo Firewall do Windows .
Solicitação de assistência remota
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Clique no botão Iniciar, digite " Assistência Remota " e pressione " Enter".

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Clique em " Convidar alguém da sua confiança para ajudá-lo. "
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Clique em " Use e-mail para enviar um convite . " Digite o endereço de e-mail do destinatário , o Windows irá elaborar e enviar um e-mail convidando-os a ajudá-lo.