Se o seu iMac não reconhecer o teclado com fio, o problema provavelmente está fora do próprio teclado. Aqui está uma abordagem de solução de problemas:
1. Verifique o óbvio: *
conexão do teclado: Verifique se o cabo do teclado está firmemente conectado ao teclado e no iMac. Experimente uma porta diferente no iMac, se possível. Se você possui um teclado USB, tente um cabo USB diferente e/ou porta.
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Potência do teclado (se aplicável): Alguns teclados requerem energia externa (baterias ou um adaptador de energia). Verifique se eles têm poder suficiente.
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Outro teclado: Experimente um teclado com fio diferente para descartar um teclado com defeito. Peça emprestado um, se necessário.
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Reinicie o iMac: Uma reinicialização simples geralmente pode resolver falhas temporárias de software.
2. Se o problema persistir depois de verificar o básico: *
Macs de silício da Apple (M1, M2, etc.): Os macs de silício Apple geralmente exigem um adaptador USB-C para USB-A se o teclado usar um conector USB-A padrão. Verifique se você está usando o adaptador correto e ele está devidamente conectado.
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Verifique se há danos físicos: Inspecione o cabo do teclado quanto a qualquer dano visível, como curvas, cortes ou fios desgastados. Olhe para a porta no iMac para obter detritos ou danos.
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Dispositivos externos: Tente desconectar quaisquer outros periféricos (impressoras, discos rígidos externos, etc.) para ver se estão interferindo. Às vezes, um aumento de energia pode afetar várias portas USB.
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Modo de segurança: Reinicie seu iMac e mantenha pressionado a tecla Shift. Isso inicializa seu Mac no modo de segurança, que desativa itens de inicialização não essencial que podem estar causando conflitos. Tente conectar o teclado novamente no modo de segurança.
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Redefinir o SMC (controlador de gerenciamento do sistema): O SMC controla muitas funções relacionadas ao poder. O método para redefinir o SMC varia dependendo do modelo IMAC (baseado em Intel vs. Apple silicon). Pesquise on -line por "Redefinir SMC IMAC [seu ano modelo IMAC]" para obter instruções.
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Redefinir o nvram/Pram: Isso redefine determinadas configurações de memória. Novamente, o método varia dependendo do modelo IMAC. Pesquise on -line instruções, "Redefina o NVRAM/PRAM IMAC [seu ano modelo IMAC]".
3. Se tudo mais falhar: *
Apple Diagnostics: Ligue seu iMac e pressione imediatamente e segure a tecla D. Isso executará o diagnóstico da Apple, que pode identificar problemas de hardware. Nota Quaisquer códigos de erro exibidos.
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Suporte da Apple: Se o problema persistir depois de tentar todas as etapas acima, entre em contato diretamente com a Apple. Você pode precisar de reparo profissional. Os resultados da Apple Diagnostics serão informações úteis para eles.
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teclado/mouse sem fio (solução temporária): Se você possui um teclado sem fio e/ou mouse, tente usá -los como uma solução temporária para solucionar problemas ou obter acesso ao seu iMac para diagnosticar o problema.
Considerações importantes: *
Ano do modelo: As etapas exatas de solução de problemas podem variar um pouco, dependendo do ano modelo e do tipo de processador do seu iMac (baseado em Intel ou silício Apple). Sempre procure instruções específicas para o seu modelo.
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Perda de dados: Evite tentar reparos avançados sem conhecimento suficiente ou backup de seus dados importantes. Se não tiver certeza, entre em contato com o suporte da Apple.
Ao trabalhar sistematicamente nessas etapas, você poderá identificar a causa raiz do problema do teclado e, esperançosamente, recuperar o acesso ao seu IMAC.
