1. Verifique a conexão do cabo. Certifique-se de que o cabo que conecta o disco rígido externo ao Mac esteja conectado corretamente em ambas as extremidades. Tente usar um cabo diferente, se possível.
2. Tente uma porta USB diferente. Se o disco rígido externo estiver conectado a uma porta USB do seu Mac, tente conectá-lo a uma porta USB diferente. Algumas portas USB podem não fornecer energia suficiente para que o disco rígido externo funcione corretamente.
3. Reinicie o seu Mac. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas com discos rígidos externos.
4. Verifique o Utilitário de Disco. Abra o Utilitário de Disco (localizado em /Aplicativos/Utilitários) e selecione o disco rígido externo na lista de dispositivos. Clique na guia “Primeiros Socorros” e depois clique no botão “Reparar Disco”. O Utilitário de Disco verificará se há erros no disco rígido externo e tentará repará-los.
5. Atualize o software do seu Mac. Certifique-se de que seu Mac esteja executando a versão mais recente do macOS. Às vezes, as atualizações de software podem incluir correções para problemas com discos rígidos externos.
6. Verifique o sistema de arquivos do disco rígido externo. O disco rígido externo pode estar formatado com um sistema de arquivos que não é compatível com o seu Mac. Para verificar o sistema de arquivos, abra o Utilitário de Disco e selecione o disco rígido externo na lista de dispositivos. Clique na guia "Informações" e observe o campo "Formato". Se o formato não for “Mac OS Extended (Journaled)” ou “APFS”, você precisará reformatar o disco rígido externo.
7. Entre em contato com o fabricante do disco rígido externo. Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato com o fabricante do disco rígido externo para obter suporte.