Ok, aqui estão algumas perguntas que você pode fazer durante uma entrevista de emprego para avaliar as habilidades de solução de problemas de um candidato, categorizadas para diferentes abordagens e com explicações sobre o que você está procurando na resposta:
i. Perguntas comportamentais (foco em experiências anteriores) Essas perguntas pedem aos candidatos que descrevam situações que já encontraram, permitindo que você veja como eles * realmente * abordam os problemas. Procure o método STAR (situação, tarefa, ação, resultado) em suas respostas.
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"Conte -me sobre uma época em que você enfrentou um problema particularmente desafiador no trabalho. O que dificultou e como você se aproximou da solução?" *
O que você está procurando: Como eles definem um problema "desafiador", sua reação inicial, os passos que eles tomaram para entender o problema e sua persistência.
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"Descreva uma situação em que você teve que pensar em seus pés para resolver um problema. Qual foi a situação e que ações você tomou?" *
O que você está procurando: Adaptabilidade, desenvoltura e capacidade de tomar decisões rápidas sob pressão. Além disso, considerações éticas em sua resposta.
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"Dê -me um exemplo de tempo que você identificou um problema que outros não haviam notado. Que etapas você tomou para trazer a atenção deles e abordá -lo?" *
O que você está procurando: Habilidades observacionais, pensamento proativo, habilidades de comunicação e capacidade de influenciar os outros.
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"Conte -me sobre uma época que você cometeu um erro ao tentar resolver um problema. O que você aprendeu com essa experiência?" *
O que você está procurando: Autoconsciência, honestidade, capacidade de aprender com falhas e resiliência. Evite candidatos que culpam os outros ou negam a responsabilidade.
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"Descreva um momento em que você teve que resolver um problema com informações ou recursos limitados. Como você superou essas limitações?" *
O que você está procurando: Recurência, criatividade, habilidades de priorização e capacidade de tomar decisões informadas com dados incompletos.
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"Conte -me sobre uma época que você teve que trabalhar com uma equipe para resolver um problema complexo. Qual foi o seu papel e como você contribuiu para a solução?" *
O que você está procurando: Habilidades de colaboração, capacidade de trabalhar efetivamente em uma equipe, compreensão de seu papel no processo de solução de problemas e habilidades de comunicação.
ii. Perguntas hipotéticas/baseadas em cenário (foco no raciocínio e abordagem) Essas perguntas apresentam uma situação hipotética, permitindo que você veja como o candidato pensa através de um problema em tempo real.
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"Imagine que você está trabalhando em um projeto e percebe que está ficando para trás da programação. Que etapas você daria para recuperá -lo?" *
O que você está procurando: Priorização, planejamento, avaliação de riscos, comunicação e capacidade de identificar gargalos.
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"Digamos que um cliente esteja extremamente chateado com um produto ou serviço que sua empresa fornece. Como você lidaria com a situação para resolver a reclamação e manter seus negócios?" *
O que você está procurando: Empatia, escuta ativa, habilidades de resolução de conflitos, solução de problemas focada na satisfação do cliente e na capacidade de pensar em seus pés.
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"Imagine que você está liderando um projeto, e um membro da equipe está sempre com desempenho inferior. Como você abordaria essa situação?" *
O que você está procurando: Habilidades de liderança, habilidades de comunicação, empatia, abordagem de gerenciamento de desempenho e capacidade de resolver a causa raiz do problema.
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"Suponha que você tenha uma tarefa com muito pouca direção. Que etapas você daria para esclarecer os requisitos e garantir que você esteja no caminho certo?" *
O que você está procurando: Comunicação proativa, capacidade de fazer perguntas esclarecentes e capacidade de definir o problema e o escopo de maneira eficaz.
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"Se você notou uma ineficiência recorrente em um processo, que etapas você daria para resolvê -lo?" *
O que você está procurando: Habilidades analíticas, mentalidade de melhoria de processos, capacidade de identificar causas radiculares e implementação de soluções.
iii. Teasers do cérebro/quebra -cabeças lógicos (use com moderação - concentre -se no processo de pensamento) Essas perguntas podem ser úteis, mas usá -las com cautela. Eles são menos sobre obter a resposta * certa * e mais sobre ver como o candidato pensa logicamente e sob pressão. Evite perguntas excessivamente dependentes de conhecimentos ou curiosidades específicas.
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"Quantas bolas de pingue -pongue se encaixariam nesta sala?" (ou questão de estimativa de tamanho/quantidade semelhante)
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O que você está procurando: Avaria lógica do problema, capacidade de fazer suposições razoáveis e explicação clara de seu processo de cálculo. Não os penalize por uma resposta um pouco "errada" se a metodologia deles for sólida.
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"Você tem duas cordas. Cada corda leva exatamente uma hora para queimar completamente. No entanto, as cordas não queimam a uma taxa constante. Como você pode medir 45 minutos usando apenas essas duas cordas e um mais leve?" *
O que você está procurando: Pensamento lógico, solução criativa de problemas e capacidade de pensar fora da caixa. (Solução:Luz as duas extremidades de uma corda e uma extremidade da outra corda simultaneamente. Quando a primeira corda queimar completamente (após 30 minutos), acenda a outra extremidade da segunda corda. A segunda corda queima completamente em 15 minutos, por um total de 45 minutos.)
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"Por que as capas de bueiro são redondas?" *
O que você está procurando: Uma resposta estruturada com evidências de apoio. (Resposta:Uma tampa redonda de bueiro não pode cair em sua abertura circular, não importa como ela seja orientada.)
iv. Solução técnica de problemas (para funções técnicas) Essas perguntas são específicas para as habilidades técnicas necessárias para o papel.
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Apresente um desafio de codificação: (por exemplo, "Escreva uma função que reverte uma string.") Faça com que eles escrevam código (em um quadro branco, documento compartilhado ou plataforma de codificação).
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O que você está procurando: Correção do código, eficiência, estilo de codificação e capacidade de explicar sua lógica.
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Peça -lhes para depurar um pedaço de código: Forneça um snippet de código com um erro e peça que eles o identifiquem e corrigem.
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O que você está procurando: Habilidades de depuração, compreensão da linguagem de programação e capacidade de identificar e resolver erros.
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Descreva um momento em que você teve que solucionar um problema complexo do sistema. Que etapas você tomou para diagnosticar e resolver o problema? (Mais comportamental, mas focado em habilidades técnicas).
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O que você está procurando: Abordagem sistemática para solucionar problemas, capacidade de usar ferramentas de depuração, compreensão da arquitetura do sistema e capacidade de isolar o problema.
As coisas importantes para ouvir (independentemente da pergunta): *
clareza: O candidato pode articular claramente o problema e sua abordagem?
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lógica: O som de raciocínio deles e bem suportado?
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Criatividade: Eles demonstram a capacidade de pensar fora da caixa?
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Recurência: Eles sabem como encontrar informações e recursos para resolver problemas?
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Persistência: Eles desistem facilmente ou perseveram através de desafios?
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Comunicação: Eles podem explicar seu processo de pensamento de forma clara e concisa?
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Adaptabilidade: Eles são capazes de mudar de rumo quando necessário?
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Aprendendo: Eles demonstram a capacidade de aprender com seus erros e melhorar suas habilidades de solução de problemas?
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considerações éticas: Eles consideram implicações éticas ao resolver problemas?
Antes da entrevista: *
Defina as habilidades de solução de problemas necessárias para o papel: Que tipos específicos de problemas enfrentarão o candidato?
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Prepare uma rubrica ou sistema de pontuação: Isso o ajudará a avaliar os candidatos de forma consistente.
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Pratique fazer as perguntas: Isso o ajudará a refinar sua abordagem e a identificar possíveis perguntas de acompanhamento.
Ao usar uma combinação desses tipos de perguntas e focar no processo de pensamento do candidato, você pode avaliar efetivamente suas habilidades de solução de problemas e determinar se elas são uma boa opção para o papel. Boa sorte!
