Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar para resolver o problema de falta ou falha na instalação de recursos opcionais no Windows 11:
1. Verifique a conexão com a Internet: - Certifique-se de que seu computador esteja conectado a uma rede de Internet estável. Os recursos opcionais requerem uma conexão com a Internet para fazer download e instalar.
2. Reinicie o dispositivo: - Às vezes, reiniciar o computador pode resolver problemas temporários que podem estar causando o problema.
3. Execute o solucionador de problemas do Windows Update: - Pressione
Tecla Windows + I para abrir
Configurações .
- Clique em
Sistema>
Solucionar problemas>
Outras soluções de problemas> clique em
Executar ao lado do
Windows Update solucionador de problemas.
4. Tente instalar recursos opcionais individuais: - Abra
Configurações .
- Vá para
Aplicativos>
Recursos opcionais .
- Em vez de usar o
Adicionar um recurso botão, tente selecionar cada recurso ausente ou com falha individualmente. Clique em
Instalar .
- Às vezes, isso pode isolar o problema em recursos específicos.
5. Verifique o espaço de armazenamento: - Certifique-se de ter espaço de armazenamento suficiente no seu computador. Recursos opcionais podem exigir espaço em disco significativo.
6. Redefinir os componentes do Windows Update: - Abra o
Prompt de Comando como administrador.
- Execute os seguintes comandos um por um, pressionando
Enter depois de cada:
```
parada de rede wuauserv
parada de rede cryptSvc
bits de parada líquidos
parada de rede msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
início líquido cryptSvc
bits iniciais líquidos
net start msiserver
```
7. Verificar se há corrupção de arquivos do sistema: - Abra o
Prompt de Comando como administrador.
- Execute o
Verificador de arquivos do sistema (SFC) e
Manutenção e gerenciamento de imagens de implantação (DISM) ferramentas para procurar e corrigir quaisquer arquivos de sistema corrompidos.
```
sfc /scannow
DISM /Online /Imagem de limpeza /RestoreHealth
```
8. Atualizar drivers: - Use o Windows Update ou o site do fabricante para garantir que todos os drivers, incluindo chipset, rede e drivers gráficos, estejam atualizados.
9. Inicialização limpa: - Execute uma inicialização limpa para eliminar quaisquer conflitos de software.
- Consulte o guia da Microsoft sobre como realizar uma inicialização limpa.
10. Use a ferramenta de criação de mídia: - Se as etapas acima não funcionarem, considere usar a ferramenta de criação de mídia do Windows 11 para realizar uma atualização local. Isso pode atualizar os arquivos do sistema e potencialmente corrigir o problema.
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, talvez seja necessário entrar em contato com o Suporte da Microsoft ou visitar o fórum da Comunidade Microsoft para obter mais assistência.
