Se você está tentando acessar fotos no iPhone a partir de um computador com Windows 10, mas não consegue ver as fotos na pasta DCIM ou a pasta está vazia, existem várias causas e soluções possíveis. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar corrigir o problema:
1.
Certifique-se de que seu iPhone esteja conectado corretamente :certifique-se de que seu iPhone esteja conectado ao computador usando um cabo relâmpago original da Apple. Tente conectá-lo a uma porta USB diferente do seu computador.
2.
Desbloqueie seu iPhone :se o seu iPhone estiver bloqueado com uma senha, desbloqueie-o antes de conectá-lo ao computador.
3.
Verifique Confiar neste computador :ao conectar seu iPhone ao computador pela primeira vez, você poderá ver a mensagem “Confiar neste computador” na tela do seu iPhone. Certifique-se de tocar em "Confiar" ou "Permitir" para estabelecer uma conexão confiável.
4.
Atualize o iTunes :se você tiver o iTunes instalado em seu computador, certifique-se de ter a versão mais recente. Às vezes, as atualizações do iTunes podem corrigir problemas de conectividade e reconhecimento em dispositivos Apple.
5.
Use o Explorador de Arquivos :em vez de usar a pasta DCIM no armazenamento interno do seu iPhone, tente usar o File Explorer no Windows 10 para navegar pelas fotos. Vá para “Este PC” ou “Computador” e localize seu iPhone na seção “Dispositivos e Unidades”. Abra a pasta “Armazenamento interno” ou “DCIM” para acessar suas fotos.
6.
Instalar/atualizar drivers :seu computador com Windows 10 pode exigir drivers para se comunicar com seu iPhone. Certifique-se de ter instalado os drivers necessários para o seu iPhone. Você pode encontrá-los no site da Apple ou verificar o Gerenciador de Dispositivos do seu computador para ver se algum driver precisa de atualização.
7.
Reiniciar dispositivos :Tente reiniciar o iPhone e o computador com Windows 10. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver esses problemas de conectividade.
8.
Verifique o sistema de arquivos :Se as fotos não estiverem visíveis no Windows 10, tente conectar seu iPhone a um computador Mac e verifique se você consegue acessar as fotos. Isso ajudará a determinar se o problema está no Windows 10 ou no sistema de arquivos do seu iPhone.
9.
Usar software de terceiros :alguns softwares de terceiros, como iExplorer ou AnyTrans, podem ajudá-lo a acessar e transferir fotos do seu iPhone para o seu computador com Windows 10.
Se nenhuma das soluções acima funcionar, pode ser necessário consultar o suporte da Apple ou visitar um centro de reparos autorizado da Apple para obter mais assistência.
