1.
Reinicie seu PC com Windows. - Reiniciar o PC pode corrigir pequenas falhas e erros de software, incluindo aqueles que podem estar impedindo a atualização correta do Avast.
2.
Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet. - O Avast Antivirus requer uma conexão ativa com a Internet para baixar e instalar atualizações. Certifique-se de que seu PC esteja conectado a uma rede de Internet estável e de alta velocidade (de preferência com fio) e que não haja VPNs ou servidores proxy interferindo ativamente ou tornando a rede mais lenta.
3.
Desative temporariamente serviços de segurança, VPN ou firewall de terceiros - Alguns softwares de segurança ou serviços VPN podem causar problemas de compatibilidade e impedir que o Avast seja atualizado corretamente. Desative ou desinstale temporariamente esses softwares (lembre-se de reativá-los depois de corrigir o problema) e verifique se isso permite a atualização do Avast.
4.
Desative o IPv6 na sua rede - IPv6 pode interferir nas atualizações do Avast. Desativar o IPv6 e também o IPv4 e mudar para um protocolo de rede diferente (como TCP) pode forçar o funcionamento da atualização do Avast:
- Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione
Conexões de rede. - Nas
Conexões de Rede janela, selecione a rede que você está usando (geralmente chamada
Ethernet ou
Wi-Fi ) e clique em
Propriedades. - Nas
Propriedades janela, destaque
Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) ou
Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6) e clique em
Propriedades. - Desmarque
Ativar caixa para desligar IPv4 ou IPv6, dependendo de sua escolha, e clique em OK para confirmar as alterações.
- Repita os passos para IPv4/IPv6 se você desativou ambos (ou o restante se você desativou um).
5.
Limpar arquivos temporários do aplicativo - Arquivos temporários relacionados a aplicativos podem se acumular em seu PC. O Avast armazena alguns arquivos de atualização temporários no diretório C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\Installer\cache. Tente excluir esses arquivos (certifique-se de interromper o serviço Avast antes de tentar isso) e execute o processo de atualização do Avast novamente:
- Pressione
Tecla Windows + R para abrir o
Executar caixa de diálogo, digite services.msc e clique em OK para abrir a janela Serviços.
- Nos
Serviços janela, role para baixo e clique com o botão direito em
Avast Antivirus Service entrada e selecione
Parar. - Em seguida, abra o
File Explorer ou Windows Explorer , navegue até a pasta C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\Installer\cache e exclua todos os arquivos localizados nesta pasta.
- Reinicie o seu PC e tente executar a atualização do Avast novamente.
6.
Execute o utilitário Avast Cleanup - Se o problema persistir após executar essas etapas, reinstale a versão mais recente do Avast ou execute o utilitário Avast Cleanup, que limpa quaisquer problemas com a instalação atual e corrige quaisquer problemas de atualização.
- O utilitário Avast Cleanup pode ser baixado do site da Avast. Basta executar o utilitário, seguir as instruções na tela para selecionar um modo (Automático ou Avançado) e executar a limpeza.
