1.
Verifique a alimentação e a conexão da sua impressora. * Certifique-se de que sua impressora esteja conectada e ligada.
* Verifique os cabos que conectam a impressora ao computador e certifique-se de que estejam bem presos.
* Se a sua impressora estiver conectada sem fio, certifique-se de que ela ainda esteja conectada à sua rede Wi-Fi.
2.
Reinicie o computador e a impressora. * Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas da impressora.
* Desligue a impressora e o computador, aguarde um ou dois minutos e ligue-os novamente.
3.
Execute a solução de problemas da impressora. * A Microsoft incluiu uma solução de problemas no Windows 10 que pode diagnosticar e corrigir problemas comuns de impressora.
* Para acessá-lo, pressione
Tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite
controlar impressoras e pressione
Enter .
* Clique com o botão direito na impressora e escolha
Solucionar problemas .
4.
Reinstale sua impressora. * Se a solução de problemas não funcionar, tente reinstalar a impressora.
* Acesse o site do fabricante para baixar o driver e o software de impressora mais recentes e siga as instruções para reinstalar a impressora.
5.
Verifique seu software de firewall e antivírus. * Às vezes, firewalls e programas antivírus podem bloquear a conexão com a impressora.
* Tente desativá-los temporariamente.
6.
Atualize o firmware da sua impressora. * As atualizações de firmware podem adicionar novos recursos e correções à sua impressora. Verifique o site do fabricante da impressora para ver se há atualizações disponíveis e siga as instruções para atualizar o firmware da sua impressora.
7.
Entre em contato com o fabricante da sua impressora. * Se você tentou todas as etapas acima e sua impressora ainda não funciona, entre em contato com o fabricante da impressora para obter suporte adicional.
