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iPhone: 1. Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi ou celular estável. Tente reiniciar o roteador ou mudar para uma rede diferente.
2. Atualize o aplicativo Telegram. Abra a App Store e toque na guia Atualizações. Se houver uma atualização disponível para o Telegram, toque em Atualizar.
3. Limpe o cache do Telegram. Vá em Ajustes> Geral> Armazenamento do iPhone e toque em Telegram. Em seguida, toque em Offload App e reinstale o aplicativo na App Store.
4. Redefina suas configurações de rede. Vá para Ajustes> Geral> Redefinir e toque em Redefinir configurações de rede. Isso excluirá todas as suas senhas de Wi-Fi salvas e outras configurações de rede, portanto, certifique-se de anotá-las antes de continuar.
5. Entre em contato com o suporte do Telegram. Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com o suporte do Telegram para obter ajuda.
Android:
1. Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi ou celular estável. Tente reiniciar o roteador ou mudar para uma rede diferente.
2. Atualize o aplicativo Telegram. Abra a Google Play Store e toque na guia Atualizações. Se houver uma atualização disponível para o Telegram, toque em Atualizar.
3. Limpe o cache do Telegram. Vá em Ajustes> Aplicativos e notificações> Ver todos os aplicativos e toque em Telegram. Em seguida, toque em Armazenamento e cache e toque em Limpar cache.
4. Redefina suas configurações de rede. Vá para Configurações> Sistema> Opções de redefinição e toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth. Isso excluirá todas as suas senhas de Wi-Fi salvas e outras configurações de rede, portanto, certifique-se de anotá-las antes de continuar.
5. Entre em contato com o suporte do Telegram. Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com o suporte do Telegram para obter ajuda.
Dicas adicionais:
* Certifique-se de ter espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo. Se o seu dispositivo estiver cheio, o Telegram pode não conseguir baixar mídia.
* Tente baixar a mídia em um local diferente. Se você estiver tentando baixar mídia em uma pasta sincronizada com um serviço de nuvem, como iCloud ou Google Drive, tente baixar a mídia em uma pasta diferente.
* Tente baixar a mídia usando um aplicativo diferente. Se você não conseguir baixar a mídia usando o Telegram, tente usar um aplicativo diferente, como o aplicativo iPhone Photos ou o aplicativo Android Gallery.
