Aqui estão algumas soluções para corrigir o vídeo Prime que não funciona no Android TV:

Verifique sua conexão com a Internet:

1. Certifique-se de que sua Android TV esteja conectada à internet.
2. Tente conectar sua Android TV a uma rede Wi-Fi diferente ou usando um cabo Ethernet.
3. Reinicie seu roteador ou modem.

Atualize o aplicativo Prime Video:

1. Abra a Google Play Store na sua Android TV.
2. Procure o aplicativo Prime Video.
3. Se uma atualização estiver disponível, selecione Atualizar.

Limpe o cache do aplicativo Prime Video:

1. Vá para Configurações> Aplicativos> Ver todos os aplicativos.
2. Selecione o aplicativo Prime Video.
3. Selecione Armazenamento> Limpar Cache.

Reinstale o aplicativo Prime Video:

1. Vá para Configurações> Aplicativos> Ver todos os aplicativos.
2. Selecione o aplicativo Prime Video.
3. Selecione Desinstalar.
4. Reinicie sua Android TV.
5. Reinstale o aplicativo Prime Video da Google Play Store.

Verifique a versão do software da sua TV:

1. Vá para Configurações> Sobre> Construir.
2. Certifique-se de que sua TV esteja executando a versão de software mais recente.
3. Atualize o firmware da sua TV se uma versão mais recente estiver disponível.

Entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon:

Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon para obter mais assistência.