1. Verifique as configurações de volume. Isso pode parecer óbvio, mas vale a pena verificar se o volume está no máximo. Vá para Configurações> Som e vibração e ajuste o controle deslizante de volume em Toque.

2. Certifique-se de que o toque esteja selecionado. Vá para Configurações> Som e vibração> Toque e certifique-se de que um toque esteja selecionado.

3. Verifique as configurações de notificação dos seus aplicativos. Alguns aplicativos podem ter suas próprias configurações de notificação, que podem substituir as configurações gerais de toque. Vá para Configurações> Aplicativos e notificações> Notificações e toque no aplicativo com o qual você está tendo problemas. Certifique-se de que as Notificações estejam ativadas e que o Som esteja definido como o toque desejado.

4. Tente reiniciar seu dispositivo. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver muitos problemas.

5. Verifique se há atualizações de software. Se houver uma atualização de software disponível para o seu dispositivo, é possível que ela resolva o problema com o toque. Vá para Configurações> Sobre o telefone> Atualizações do sistema e verifique se há atualizações.

6. Entre em contato com sua operadora. Se você tentou todas as etapas acima e ainda não consegue ouvir o toque, pode ser necessário entrar em contato com sua operadora. Eles podem ajudá-lo a solucionar o problema ou substituir seu dispositivo.

7. Redefina seu dispositivo para as configurações de fábrica. Este é o último recurso, mas pode ser necessário se nada mais funcionar. Vá para Configurações> Sistema> Avançado> Opções de redefinição> Apagar todos os dados (redefinição de fábrica).