Parece que você está encontrando um problema com seu token RSA SecureID enquanto tenta se conectar à VPN da sua empresa do seu Mac. Aqui está um colapso de causas em potencial e como solucioná -las:
Entendendo a questão: *
"Não é suficiente procurar ajuda" :Esta frase não é clara. É possível que você esteja vendo uma mensagem de erro do cliente VPN ou do software RSA SecureID. Forneça a mensagem de erro exata que você está encontrando.
Causas possíveis: 1.
Configuração do token: *
Tempo incorreto: Os tokens seguros da RSA dependem do tempo sincronizado. Verifique o relógio do seu Mac e verifique se ele está definido na hora e data correta.
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Bateria de token: Verifique se o seu token tem uma duração de bateria suficiente. Substitua a bateria, se necessário.
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pino incorreto: Verifique se você está inserindo o pino correto para o seu token.
2.
RSA SecureId Software: *
Software desatualizado: Certifique -se de ter a versão mais recente do software RSA SecureId instalado.
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Conflitos de software: Outro software no seu Mac pode estar interferindo no software RSA SecureID. Desative temporariamente quaisquer programas não essenciais.
3.
cliente VPN: *
cliente VPN desatualizado: Verifique se você está usando a versão mais recente do software cliente VPN da sua empresa.
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Questões do firewall: O firewall do seu Mac pode estar bloqueando a conexão VPN. Configure o firewall para permitir que o cliente VPN e o software RSA SecureID.
4.
problemas de rede: *
conectividade da Internet: Certifique -se de ter uma conexão estável à Internet.
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Problemas do servidor VPN: Pode haver problemas temporários com o próprio servidor VPN. Entre em contato com o departamento de TI da sua empresa para obter assistência.
Solução de problemas de etapas: 1.
Verifique a hora e a data do seu Mac: * Vá para
Preferências do sistema> Data e hora .
* Verifique se o tempo está definido corretamente. Se necessário, ative "Defina a hora e a data automaticamente" e selecione um servidor de tempo confiável.
2.
Verifique a bateria do token: * Se o seu token usar baterias, substitua -as, se necessário.
* Alguns tokens têm um indicador de bateria embutido. Verifique se há uma luz piscante ou vermelha para indicar bateria baixa.
3.
Atualize o software RSA seguro: * Visite o site da RSA para baixar a versão mais recente do software RSA SecureID. Instale a versão mais recente, certificando -se de seguir cuidadosamente as instruções de instalação.
4.
Atualize o cliente VPN: * Verifique o site de suporte de TI da empresa ou o portal para obter instruções para atualizar seu cliente VPN.
5.
Configuração do firewall: * Vá para
Preferências do Sistema> Segurança e Privacidade> Firewall .
* Clique no botão "Opções de firewall".
* Verifique se o cliente VPN e o software RSA SecureID são permitidos através do firewall.
6.
Entre em contato com o suporte: * Se você tentou essas etapas de solução de problemas e ainda está enfrentando problemas, entre em contato com o departamento de TI da sua empresa para obter ajuda. Eles podem fornecer orientações de solução de problemas mais específicas com base na configuração da VPN da sua empresa.
Lembre -se de fornecer as seguintes informações ao entrar em contato com o suporte a TI: * A mensagem de erro exata que você está vendo.
* A versão do software RSA SecureId que você está usando.
* A versão do seu cliente VPN.
* Quaisquer etapas específicas que você já tomou para solucionar o problema.
Espero que essas sugestões o ajudem a resolver o problema. Por favor, deixe -me saber se você tiver mais alguma dúvida!
